Page 44 - Rapport BKAM 2024 v4 - sans annexes

Note interne & procédures :

- Information de l’ensemble des collaborateurs du déploiement en interne du RNESM
- Elaboration d’un guide d’utilisateur concernant le RNESM
- Formalisation des procédures internes
- Note d’organisation diffusée à l’ensemble des collaborateurs

- Circulaire relative au RNESM à destination du Centre Relation Clients
Exercice pratique :
- Formation « sur le tas »
- Déroulement d’un cas de gestion du RNESM

Le dispositif de transfert des connaissances n’est pas similaire entre les acteurs, ce qui induit une hétérogénéité entre
les compréhensions et l’appropriation des fonctionnalités et des « uses cases » du RNESM. Il est préférable de soutenir
le transfert des connaissances avec un Kit RNESM homogène entre les acteurs et la désignation des référents qui seront
en charge de décliner en interne des acteurs.

P. 44 ENQUÊTE SUR L’ÉVALUATION DES TRANSACTIONS GARANTIES AU MAROC ET DES RÉSULTATS PRÉLIMINAIRES DU RNESM