Page 46 - Laporan Tahunan BPF JKNS Tahun 2021
P. 46
CAWANGAN AMALAN & PERKEMBANGAN FARMASI
PENGURUSAN KAUNTER DAN PENCAPAIAN PERATUS
PRESKRIPSI DISPENS DALAM TEMPOH 30 MINIT
Masa menunggu pesakit merupakan gambaran prestasi perkhidmatan farmasi bagi
memenuhi kepuasan pelanggan yang mendapat rawatan di hospital dan klinik
kesihatan. Masa Menunggu merupakan salah satu indikator Piagam Pelanggan
Kaunter Farmasi Kementerian Kesihatan Malaysia dan juga merupakan satu daripada
indikator Hz¨i¶al Pe fz maoce Iodica¶z fz Accz¾o¶abili¶Ý (HPIA).
Pencapaian dalam mengurangkan masa menunggu mencerminkan kecekapan
pengurusan kaunter farmasi. Peningkatan peratus farmasi hospital dan klinik kesihatan
yang berjaya mendispens ubat dalam tempoh 30 minit akan meningkatkan kepuasan
pesakit serta meningkatkan produktiviti Pegawai Farmasi KKM di Sarawak.
JADUAL 27: PERBANDINGAN PURATA PENCAPAIAN MASA MENUNGGU
44