Page 11 - skripsi latihan upload

kepada calon pelanggan dan membentuk pemahaman pelanggan terhadap

produk sehingga kemudian mereka akan mencoba dan membelinya.

Menurut Kotler (2003) personal selling is face interaction with one or

more prosective purchasers for the purpose of making presentasis, answering

questions, and procuring orders. Cara ini dapat menggugah hati pembeli

dengan segera, dan pada tempat dan waktu itu juga diharapkan konsumen

dapat mengambil keputusan untuk membeli.

c. Sales Promotion

Promosi penjualan adalah bentuk persuasi langsung melalui

penggunaan berbagai insentif yang dapat diatur untuk merangsang pembelian

produk dengan segera dan/atau meningkatkan jumlah barang yang dibeli

pelanggan (Tjiptono, 2002:229).

Sifat-sifat yang terkandung di dalam promosi penjualan ini adalah

komunikasi, insentif, dan undangan (invitation). Sifat komunikasi

mengandung arti bahwa promosi penjualan mampu menarik perhatian dan

memberi informasi yang memperkenalkan pelanggan pada produk. Sifat

insentif berarti memberikan keistimewaan dan ransangan yang bernilai tinggi

bagi pelanggan. Sedangkan sifat undangan adalah mengundang khalayak

untuk membeli saat itu juga.

d. Public Relations and Publicity

Publisitas adalah bentuk penyajian dari penyebaran ide, barang, dan

jasa secara non personal, yang mana orang atau organisasi yang diuntungkan

10