Page 163 - BUKU PANDUAN PENGELOLAAN PERPUSTAKAAN SEKOLAH BERBASIS TEKNOLOGI INFORMASI

Tutorial Sirkulasi Bahan Pustaka Melalui SLiMS 9

(Bulian)

b. Layanan Referensi
1. Konsep Layanan Referensi

Layanan referensi disebut sebagai layanan referens
ataupun layanan rujukan (dalam Bahasa Inggris: Reference

Service) merupakan salah satu layanan yang dimiliki oleh

perpustakaan sekolah dengan tujuan untuk memenuhi
kebutuhan informasi dari para penggunanya. Pada layanan ini,

melibatkan memberikan jawaban atas pertanyaan, mencari
dan menyediakan bahan bacaan serta informasi yang diminta

oleh pengguna dengan memanfaatkan berbagai koleksi
referensi yang tersedia. (Astuti, 2016). Layanan referensi

adalah konsultasi informasi dimana staf Perpustakaan

memberikan rekomendasi, intepretasi, evaluasi, dan atau
menggunakan sumber informasi untuk membantu pemustaka

menemukan informasi yang sesuai kebutuhan (Reference and
User Services Association (RUSA), 2008). Layanan referensi

terdiri dari menjawab pertanyaan substantif, memberikan
instruksi ke pemustaka dalam pemilihan alat dan teknik yang

162