Page 164 - BUKU PANDUAN PENGELOLAAN PERPUSTAKAAN SEKOLAH BERBASIS TEKNOLOGI INFORMASI
P. 164
tepat dalam pencarian informasi, memandu pencarian yang
dilakukan pemustaka, mengarahkan pemustaka ke lokasi
dimana terdapat sumber-sumber informasi (Kesuma et al.,
2021).
Menurut Bunge (1999), layanan referensi memiliki ciri
khas yang ditandai oleh interaksi personal yang intens antara
pustakawan dan pengguna, penyediaan layanan yang
disesuaikan secara khusus untuk individu atau kelompok kecil
pengguna, serta pengidentifikasian kebutuhan informasi
pengguna selama proses interaksi. Aktivitas yang termasuk
dalam layanan ini mencakup menjawab pertanyaan yang
diajukan pengguna, melakukan pencarian informasi, dan
memberikan bimbingan kepada pembaca..
Terdapat tiga aspek utama dalam layanan referensi yang
meliputi:
1) Layanan informasi bertujuan untuk membantu pemustaka
dalam mencari informasi yang mereka butuhkan.
2) Instruksi perpustakaan membantu pemustaka untuk
mengembangkan keterampilan dalam mencari dan
menggunakan koleksi perpustakaan.
3) Bimbingan pemakai membantu dalam pemilihan materi
perpustakaan yang sesuai dengan preferensi pemustaka.
Tujuan pelayanan referensi antara lain:
163
