Page 18 - Noi San -02

Một số hình thức đào tạo nhân viên bán hàng tại Honda Ôtô Vĩnh Phúc – Vĩnh Yên

Đào tạo kiến thức về sản phẩm
Tại Honda Ôtô Vĩnh Phúc – Vĩnh Yên, sau khi tư vấn bán hàng được tuyển dụng sẽ được giảng viên đào tạo nội bộ của
Đại lý tổ chức giảng dạy lý thuyết và thực hành về tất cả các dòng xe: thông số kỹ thuật, tính năng của sản phẩm, đối
tượng khách hàng phù hợp. Ngoài ra, giảng viên đào tạo nội bộ cũng chia sẻ những kiến thức về các sản phẩm cạnh
tranh, lợi thế so sánh giữa sản phẩm của đại lý mình so với các đối thủ, điều này giúp nhân viên tư vấn và thuyết phục
khách hàng tốt hơn, tránh đi với những vết xe đổ của đối thủ.

Theo anh Lê Đức Thịnh – Giảng viên đào tạo
nội bộ đạt chuẩn của Honda Việt Nam:
“Nhân viên tư vấn bán hàng là cầu nối giữa
khách hàng và đại lý, là người giúp khách
hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp. Tư vấn
bán hàng chính là gương mặt đại diện của
đại lý, là một phần rất quan trọng không thể
thiếu trong quy trình bán hàng và dịch vụ
tại đại lý ô tô. Chính vì vậy, được sự quan
tâm, chỉ đạo của Ban lãnh đạo công ty,
chúng tôi luôn chú trọng tới công tác đào
tạo tư vấn bán hàng tại đại lý, không chỉ
dành cho các tư vấn bán hàng mới, mà còn
bao gồm cả các tư vấn bán hàng lâu năm
cũng như các phòng ban khác bằng những
khóa đào tạo bài bản, chuyên sâu diễn ra
liên tục và định kỳ hàng tháng. Điều này
giúp cho các bạn tư vấn bán hàng được
trang bị đầy đủ kiến thức và kỹ năng trong
quá trình làm việc, nâng cao hiệu suất công
việc, tăng doanh số, và tăng chỉ số hài lòng
của khách hàng.”

Đào tạo kỹ năng bán hàng
Đây chính là kỹ năng then chốt bắt buộc phải có ở mỗi nhân viên bán hàng và cũng là kỹ năng nghiệp vụ cần rèn luyện
liên tục. Đại lý Honda Ôtô Vĩnh Phúc – Vĩnh Yên cũng rất chú trọng kỹ năng này khi hàng tháng đều tổ chức các khóa
đào tạo kỹ năng chào hỏi, kỹ năng thuyết phục và kỹ năng xử lý tình huống với khách hàng. Ngoài ra, đối viên tư vấn
bán hàng mới, Đại lý đều ghép các tư vấn bán hàng mới với một nhân viên có kinh nghiệm để nhân viên mới có thể học
hỏi được các kinh nghiệm xử lý tình huống trong thực tế.

Hướng dẫn nhân viên sử dụng công cụ bán hàng

Trong thời đại công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ, những công cụ, thiết bị bán hàng sẽ giúp cho quá trình bán
hàng của nhân viên diễn ra nhanh chóng, thuận tiện hơn, giúp tiết kiệm thời gian cho cả đôi bên. 100% tư vấn bán
hàng tại Đại lý được cấp phát ipad trong quá trình làm việc.

Đào tạo văn hóa làm việc cho nhân viên

Ngoài tập trung đào tạo kiến thức sản phẩm, kĩ năng bán hàng, Đại lý Honda Ôtô Vĩnh Phúc – Vĩnh Yên còn chú trọng
đào tạo văn hóa làm việc cho nhân viên. Là thành viên của gia đình lớn Hòa Bình Minh, chúng tôi đều hướng nhân viên
hướng đến sự Chủ động – Trung thực – Tôn trọng – Giao tiếp cởi mở, chân thành – Giầu năng lực hành động theo đúng
tôn chỉ mà Tập đoàn Hòa Bình Minh đặt ra.

15 NỘI SAN TẬP ĐOÀN HÒA BÌNH MINH