Page 45 - Qiezel - Starten met leidinggeven

• Hoe ziet het einddoel eruit dat bereikt moet zijn?
Maak glashelder hoe het einddoel eruit ziet: wat is er bereikt? Wat zie ik dan? Wat voel ik dan? Wat ruik ik dan?
Moet een van je medewerkers een rapportage bij je inleveren, ben dan duidelijk. Dus niet “overmorgen zie ik de rapportage wel, toch?”. Maar: “Graag zie ik een rapportage van maximaal twee A-4tjes overmorgen voor 12:00 uur op mijn bureau liggen. In dat rapport wil ik graag de conclusie voorop zien. Ik vertrouw erop dat jij er voor zorgt dat dat rapport netjes in orde is.” Kortom: ben helder over het eindresultaat dat je wilt dat er bereikt wordt.
• Binnen welke vangrails mag dit doel bereikt worden?
Met wie moet er overlegd worden? Wie moet geraadpleegd worden? Wie mag waarover beslissen? Hoeveel budget is er beschikbaar? Mag er overgewerkt worden? Dit soort vra- gen moet je als leidinggevende kunnen beantwoorden, zodat je ervoor zorgt dat degene die jouw taak gaat uitvoeren niet ‘uit de bocht vliegt’.
Het scheppen van duidelijkheid vergt van jou als leidinggevende dat je de tijd neemt om af- stand te nemen van het lopende proces en met een helikopterview naar je team te kijken. Je moet als eerste zelf duidelijkheid hebben en het geheel overzien. Dit wordt vaak vergeten. De operatie draait namelijk gewoon door, en hoe kan je dan afstand nemen? Jij moet toch sturing geven aan de processen, omdat anders alles fout loopt? Maar is dit wel echt zo? Als jij een week ziek bent, valt het bedrijf toch ook niet om (en is dit wel zo, dan zit daar wellicht een aandachtspunt)? Krijgt jouw team structureel geen duidelijkheid, dan gaat het uiteindelijk zeker mis.
Om duidelijkheid te scheppen, moet je eerst zelf duidelijkheid hebben over wat er moet gebeuren, over de toekomst van je afdeling, het waarom, welke veranderingen doorgevoerd gaan worden, en- zovoorts. Dit vereist dat je eens rustig achterover gaat zitten en eens goed analyseert wat er van jou en je team verwacht mag worden. Daarna kan je de bovengenoemde drie vragen beantwoorden en overbrengen hoe jij de toekomst ziet.
45