Page 44 - Qiezel - Starten met leidinggeven

In bovenstaand voorbeeld komen de waarden voor elkaar klaar staan, vertrouwen, vakmanschap, can-do-mentaliteit en samenwerken heel sterk naar voren. Met zijn grootste succesbeleving heeft je medewerker jou iets kunnen vertellen waar hij trots op is. Zo weet jij wat deze medewerker echt belangrijk vindt.
Vergeet in je interpersoonlijke intakegesprek ook niet te vragen of er persoonlijke zaken spelen waarvan hij het belangrijk vindt dat jij het weet. Geef hierbij aan dat je begrijpt dat iemand jou mis- schien nog niet alles wil vertellen. Geef ook aan dat het voor jou lastig is om rekening te houden met zaken als je er geen weet van hebt. Informeer met enige regelmaat naar deze zaken, waarbij het prima is om jezelf hieraan te herinneren door een herinnering in te stellen in je takenlijst, bi- jvoorbeeld in Outlook. De echte oprechtheid zit immers in de intentie om aandacht te willen geven en de uitvoering daarvan.
3. Schreeuw om duidelijkheid
Een derde oorzaak van het gedrag van Timo in eerder genoemde situatie, kan een gebrek aan duidelijkheid zijn. Veel medewerkers hebben behoefte aan duidelijkheid en sturing. Vaak is diegene die het hardst roept dat de ophanden zijnde verandering niet goed is, dezelfde persoon die wel enthousiast over diezelfde verandering is wanneer hij meer sturing en duidelijkheid van jou krijgt. Duidelijkheid over jouw plannen als leidinggevende, zijn rol en die van zijn collega’s hierin, zijn toekomst en die van het bedrijf, aankomende veranderingen, de regels, wanneer hij het goed doet, hoe hij dat merkt, enzovoorts.
Het scheppen van duidelijkheid kan op veel manieren. Wil je duidelijkheid scheppen over wat door welk teamlid gedaan moet worden in de komende periode? Wil je duidelijkheid scheppen over de rol van je team binnen de organisatie? Of wil je voor één persoon duidelijkheid scheppen over wat hij niet meer moet doen?
Onafhankelijk van het niveau (één persoon, je hele team, de hele organisatie) waarop je duidelijkheid wilt scheppen, zijn er drie vragen die je je duidelijk moet krijgen voor jezelf:
• Hoe past dat wat er bereikt moet worden in het grotere geheel der dingen?
Stel jij bent net begonnen als leidinggevende van een afdeling. Binnen de afdeling loopt een aantal mensen te mokken omdat er onduidelijkheid is over de taakverdeling. Op een dag heb je alles helder en ga je met een van je medewerkers om de tafel om duidelijkheid te scheppen. Vertel dan rustig ‘het geheel der dingen’. “Er is een hoop veranderd... Ik ben hier net zes weken... Niet alles wordt in een dag duidelijk... Wat mij opvalt is dat er nog veel taken niet verdeeld zijn. Wat mijzelf nog niet duidelijk is, is..... Wat ik wel al weet is .... En dat ga ik nu met je bespreken”
44