Page 42 - Qiezel - Starten met leidinggeven

1. Bepaal je intentie van het gesprek.
Wat wil je bereiken en hoe wil je dat de relatie na het gesprek is?
2. Ik zie...
Vertel feitelijk wat je hebt waargenomen (gezien, gehoord, onthouden). Doe dit zonder
hier een oordeel, interpretatie of evaluatie aan te koppelen.
3. Ik krijg/kreeg het gevoel... en dacht...
Vertel wat het met jou deed. Punt. Geen verdere uitleg.
4. Omdat ik behoefte heb/waarde hecht aan...
Stel vast wat er voor jou onder dat gevoel zit. Wat is voor jou belangrijk en wat heb je
nodig om het juiste gevoel te krijgen?
5. Wat ik graag zou willen dat er gebeurt...
Begin een oplossingsgericht gesprek. Wees duidelijk in wat je wilt. Beschrijf hoe jouw ideaalsituatie eruit ziet. Benadruk de voordelen en denk na over de manier waarop je dit kunt realiseren. Blijf wel open staan voor nieuwe resultaten.
6. Luister...!
Laat een ongemakkelijke stilte vallen, totdat de tegenpartij deze invult.
Het moedige gesprek voeren is erg lastig. Er is moed voor nodig. Het is daarom goed het gesprek te oefenen totdat je er vertrouwen in hebt.
2. Gebrek aan aandacht
Een tweede mogelijke oorzaak voor het gedrag dat Timo in het voorbeeld laat zien, kan een gebrek aan aandacht zijn. Ieder mens vindt het belangrijk om gehoord te worden en persoonlijke aandacht te krijgen. Dit zit er al in vanaf dat we geboren worden. Krijgen we niet voldoende aandacht als kind, dan zetten we het op een schreeuwen. Dit doen we vaak en we merken dat het effectief is. Papa of mama komt vanzelf om te kijken wat er is en probeert de oorzaak weg te nemen. Omdat zelfbeheersing bij een kind door opvoeding langzaam wordt bijgebracht, accepteren ouders deze schreeuw om aandacht en geven ze liefdevolle aandacht. Ze nemen vaak de directe aanleiding niet weg, maar verhelpen het geschreeuw met een knuffel. Als kinderen deze persoonlijke aandacht niet krijgen, zoeken ze een nieuwe manier. Alles wordt uit de kast gehaald voor aandacht, ook als deze negatief is.
Als kind heb je gemerkt dat dit gedrag effectief is, waardoor je dit als volwassene meeneemt naar je werk. Hoewel je hierdoor aandacht krijgt, is het helaas een wat negatieve manier van aandacht trekken. En dat ervaar jij als leidinggevende als storend. Maar hoe breng je hier nu verandering in?
42