Page 16 - TEST FLIP LAPORAN KOMPILASI BANK ZAHEER
P. 16
PEMBERIAN SALAM DALAM PELAYANAN DARING
Pemberian salam dalam pelayanan daring tetap mengacu pada ketentuan syariah yang hampir sama
dengan pelayanan luring, perbedaannya hanya terletak pada penyampaiannya yaitu melalui media
digital dan tanpa bertatap muka secara langsung. Oleh karena itu, dalam kalimat pembuka
percakapan, pegawai Bank Zaheer Syariah akan menyapa nasabah dengan memberikan ucapan
salam dan menawarkan bantuan disertai emoticon tertentu untuk menggambarkan sikap secara
daring. Selain itu, juga menggunakan kalimat pilihan dengan bahasa baku dan sopan yang
menunjukkan kesan ramah kepada nasabah agar sesuai dengan prinsip Bank Zaheer Syariah yaitu
memberikan pelayanan prima (service excellence). Berikut contoh Bahasa pelayanan Bank Zaheer
Syariah kepada nasabah secara daring: “Assalamu'alaikum Wr. Wb. .. Selamat pagi, selamat
datang di Bank Zaheer Syariah. Perkenalkan saya Siti Alimatus sebagai Customer Service 2 Bank
Zaheer Syariah. Sebelumnya boleh tahu atas nama siapa? .”
10
LAPORAN KOMPILASI BANK ZAHEER SYARIAH
