Page 32 - TEST FLIP LAPORAN KOMPILASI BANK ZAHEER
P. 32
KINERJA PRAKTIK CUSTOMER SERVICE 2
10 Desember 2020
Nama: Siti Alimatus Sakdiyah
NIM: 4.42.18.0.24
1. KOMUNIKASI
• CS: “C 002 silakan masuk.”
“Assalamu'alaikum Wr. Wb. .. Selamat pagi, selamat datang di Bank Zaheer Syariah.
Perkenalkan saya Siti Alimatus sebagai Customer Service 2 Bank Zaheer Syariah.
Sebelumnya boleh tahu atas nama siapa? .”
• Nasabah: “Saya Shafira, Mbak.”
• CS: “Baik Ibu Shafira, ada yang bisa dibantu?”
• Nasabah: “Begini, Mbak. Jadi saya ada rencana untuk membuka rekening tabungan.
Kira-kira untuk Bank Zaheer Syariah ini ada tabungan apa saja ya, Mbak?”
• CS: “Baik Ibu, kalau boleh tahu untuk tujuan apa ya yang dibutuhkan ibu? Untuk sehari-
hari atau untuk tujuan tertentu seperti ibadah haji dan lain-lain?”
• Nasabah: “Untuk saat ini hanya untuk kebutuhan sehari-hari sih, Mbak.”
• CS: “Baik, jadi di Bank Zaheer Syariah ini kami memiliki 4 jenis produk tabungan Bu,
untuk kebutuhan sehari-hari, kami memiliki produk yang bernama Tabungan Zaheerku
iB, ini merupakan produk unggulan di bank kami.
Berikut brosur dari Tabungan Zaheerku IB, silakan bisa ibu baca baca dulu (sambil
menyerahkan brosur tabungan Zaheerku).”
• Nasabah: “Itu untuk akadnya wadiah yad dhamanah dan mudharabah ya, Mbak? Untuk
perbedaan dari akad itu apa ya, Mbak?”
• CS: “Jadi, untuk akad Wadiah yad dhamanah itu sistemnya hanya sebagai titipan dan akan
mendapatkan bonus di akhir bulan, serta tidak dikenakan biaya pengelolaan rekening tiap
bulan. Sedangkan untuk akad mudharabah itu akan mendapatkan bagi hasil tiap bulan,
26
LAPORAN KOMPILASI BANK ZAHEER SYARIAH
