Page 39 - TEST FLIP LAPORAN KOMPILASI BANK ZAHEER
P. 39
KINERJA PRAKTIK CUSTOMER SERVICE 3
10 Desember 2020
Nama: Tivani Raras Ramandhani
NIM: 4.42.18.0.25
1. KOMUNIKASI
• CS: “C 003 silakan masuk. Assalamu’alaikum wr.wb. Selamat pagi, selamat datang di
Bank Zaheer Syariah . Perkenalkan saya Tivani Raras Ramandhani sebagai Customer
Service 3 Bank Zaheer Syariah. Sebelumnya kalau boleh tau, dengan ibu siapa?”
• Nasabah: “Saya Faza mba.”
• CS: “Baik mbak Faza, ada yang bisa saya bantu mbak?”
• Nasabah: “Jadi gini mba saya ingin membuka rekening tabungan, untuk produk tabungan
di bank zaher syariah apa saja ya mba?”
• CS: “Baik mbak Faza, kalau boleh tahu mbak ingin membutuhkan tabungan yang seperti
apa? Untuk tabungan sehari-hari atau untuk tujuan lain-lain?”
• Nasabah: “Saya ingin menabung yang waktunya efisien mba kapan saja saya bisa
menabung, karena saya masih mahasiswa dan ingin memiliki usaha dengan uang saya
sendiri, jadi saya ingin menyisihkan uang saku saya untuk menabung agar bisa segera
memiliki usaha dengan uang tabungan saya sendiri, kalau begitu produk tabungan yang
cocok untuk saya apa ya mba?”
• CS: “Baik mbak Faza, jadi di Bank Zaheer Syariah ini kami memiliki 4 jenis produk
tabunga, kalau untuk kebutuhan mbak Faza kami bisa tawarkan produk kami yang
bernama Tabungan Zaheerku IB.”
• Nasabah: “Apa itu Mba Tabungan Zaherku?”
• CS: “Tabungan Zaheerku IB adalah tabungan dengan prinsip syariah dalam nilai mata
uang rupiah. Untuk tabungan Zaheerku IB memiliki akad Wadiah yad Dhamanah dan
Mudharabah, berikut biaya-biaya nya terdapat pada brosur tersebut mbak Faza”
33
LAPORAN KOMPILASI BANK ZAHEER SYARIAH
