Page 46 - TEST FLIP LAPORAN KOMPILASI BANK ZAHEER

KINERJA PRAKTIK CUSTOMER SERVICE 4

10 Desember 2020

Nama: Livia Choirunisa Oktaviani

NIM: 4.42.18.0.13

1. KOMUNIKASI
• CS: Assalamualaikum wr.wb. Selamat pagi, selamat datang di Bank Zaheer Syariah .

Perkenalkan saya Livia Choirunisa Oktaviani sebagai Customer Service 4 Bank Zaheer
Syariah. Sebelumnya kalau boleh tau, dengan ibu siapa?

• Nasabah: Nama saya Regina, mba.

• CS: Baik ibu regina, apakah ada yang bisa saya bantu?

• Nasabah: Saya kan mempunyai bisnis kecil di desa saya mba, nah saya ingin
membuatkan tabungan untuk mengontrol bisnis saya ini, bagaimana sebaiknya ya mba?

• CS: Baik bu, jadi di Bank Zaheer Syariah ini kami memiliki 4 jenis produk tabungan bu,
nah kalau untuk kebutuhan ibu kami bisa tawarkan produk kami yang bernama Tabungan

Bisnis Zaheer Ib, berikut kami kirimkan produk unggulan di bank kami. ( Disertai

melampirkan brosur ).
• Nasabah: Itu untuk akadnya wadiah yad dhamanah dan mudharabah muthlaqoh ya, mba?

perbedaan dari kedua akad tersebut apa ya, mba?

• CS: Jadi, untuk yang akad wadiah yad dhamanah itu bonusnya akan diberikan di akhir
bulan dan sesuai kebijakan bank Ibu, karena sistemnya bonus. Sedangkan yang akad

mudharabah, bagi hasilnya itu berdasarkan pendapatan bank bu, berdasarkan saldo
terendah dan rata" kemudian dikalikan pendapatan bank. Begitu ibu, apakah cukup jelas?

• Nasabah: Oh begitu mba, saya tertarik nih untuk ikut membuka tabungan bisnis ini, untuk

proses selanjutnya bagaimana ya mba?
• CS: Baik Ibu, mohon maaf apakah ibu sudah membawa kartu identitas (KTP) dan uang

setoran awal sebesar Rp 5.000.000 ditambah biaya pembuatan ATM sebesar Rp 15.000 ?

40

LAPORAN KOMPILASI BANK ZAHEER SYARIAH