Page 4 - คู่มือเซลล์

2

การขายจะมีกระบวนการที สําคัญหลักๆ ดังนี
- คัดกรองลูกค้าที ตรงกับสินค้าและผลิตภัณฑ์ของคุณ (วัดผลด้วยจํานวน Lead ที หามา)
- การทํานัด (วัดผลด้วยจํานวนการทํานัด)

- การพรีเซนต์ (วัดผลด้วยระยะเวลาในการนําเสนอ การถามคําถามและจากที ลูกค้าเล่า)
- การยื นข้อเสนอ (วัดผลจากจํานวนใบเสนอราคาที ส่งให้ลูกค้า การปรับสเปค บริการฯ)
- การติดตามงาน (วัดผลจากจํานวนครั งในการติดตามงาน ยิ งมากยิ งมีโอกาสสูง)

- การต่อรองเจรจา (วัดผลจากตัวเลขข้อเสนอระหว่างคุณ ลูกค้า คู่แข่ง)
- การป ดการขาย (วัดผลจากความแม่นยําในการทํานายช่วงซื อของลูกค้า)
- การดูแลหลังการขาย (วัดผลจากจํานวนการเข้าเยี ยมลูกค้า การแก้ป ญหา เวลา)

ิ
แต่ละขั นตอนจะมีวิธีสร้างความคืบหน้าที แตกต่างกันไป แก่นแท้ของการทํางานอย่างเป นระบบคือวินัย การ
ตอบสนองที ไวและตรงกับสิ งที ลูกค้าต้องการ ทํางานละเอียด มืออาชีพ ติดตามผลงานดี ซึ งทุกสิ งทุกอย่างขึ น

อยู่กับการกระทําของคุณทั งนั นที สามารถวัดผลเป นตัวเลขจากกิจกรรม วางแผนการติดตามผลงานอย่างเป น
ระบบ

​4. จงรู้จักวัดผลการกระทําทุกขั นตอน

อย่างที กล่าวไปในข้อ 3 ทุกสิ งทุกอย่างที คุณกระทํานั นต้องสามารถตั งเป าและ "วัดผล" จากการลงมือทําตาม
เป าหมายได้ เช่น คุณตั งเป าทํานัดเข้าพบลูกค้าใหม่จํานวน 15 รายต่อสัปดาห์ คุณต้องเริ มตั งเป าโทรหาลูกค้า

และวัดผลจากการลงมือทํา เช่น คุณโทรวันละ 20 รายและได้นัดใหม่จํานวน 3 รายต่อวัน แสดงว่าค่าวัดผลของ
คุณอยู่ที ประมาณ 13% เป นต้น ซึ งแต่ละกิจกรรมเมื อวัดผลและได้ข้อมูลเป นตัวเลขแล้ว คุณจะมองเห็นว่าควร
ปรับปรุงส่วนใดให้ตัวเลขที สําเร็จเพิ มขึ น เช่น จํานวนการโทร คุณภาพสคริปโทร เป นต้น

เมื อวัดผลในแต่ละการกระทําได้แล้ว คุณควรบันทึกข้อมูลทั งหมดและอย่ามองว่าเป นสิ งที น่าเบื อเด็ดขาด เช่น
บันทึกลงในเซลล์รีพอร์ทของสถานะลูกค้าทุกคน อัพเดทให้เป นป จจุบันและวางแผนว่าควรจะทําอะไรต่อเพื อ

ให้งานคืบหน้า สิ งเหล่านี จะทําให้คุณไม่พลาด ไม่ลืมตามงาน และทํานายช่วงซื อของลูกค้าให้กับเจ้านายคุณได้
อย่างแม่นยําครับ

​5. จงออกตลาดไปพบลูกค้าให้ได้มากที สุด

ไม่มีประสบการณ์ไหนยอดเยี ยมไปกว่าการลงสนามจริง นักรบกว่าจะรบเก่งก็ต้องออกรบให้บ่อย ยิ งคุณผ่าน
การล้มเหลว ผิดหวัง โดนปฎิเสธมากขึ นเท่าไหร่ คุณจะยิ งมีประสบการณ์และมีโอกาสสําเร็จได้เร็วมาก ขอเพียง