Page 19 - beta1234
P. 19
Troubleshooting المشاكل والحلول
Problem Possible Cause Suggested solution الاقتراح للحل السبب المحتمل المشكلة
There are Smartcard error Your receiver cannot detect or Make sure you have the correct Smartcard
messages. recognise your Smartcard. and it is properly inserted. If the messages تأكد أن بحوزتك البطاقة الذكية الصحيحة من شبكة جهاز الاستقبال لا يستطيع كشف تظهر على الشاشة رسائل خطأ تتعلق
persist contact OSN Customer Service. إذا استمرت رسائل. وأنها مدخلة بشكل صحيحOSN أو التعرف على البطاقة الذكية بالبطاقة الذكية
You have forgotten your PIN Contact OSN Customer Service to reset your الخطأ بالظهور الرجاء الاتصال بمركز خدمة العملاء لقد نسيت كلمة السر
code. PIN code. )بشبكة (أو أس أن
Make sure your OSN Smartcard is inserted البطاقة الذكية لا تعمل مع أي جهاز آخر
Your Smartcard does not work Your OSN Smartcard will work into your OSN receiver. الرجاء الاتصال بمركز خدمة عملاء (أو أس أن) لإعادة .تملكه
with any other receiver that only with the receiver it came .مسح كلمة السر
you may have. paired with. It cannot be used Make sure your Smartcard is correctly الموجود في جهازHDMI لا يبدو مخرج
with any other set top box. inserted into your receiver. If the problem تأكد أن البطاقة الذكية الخاصة بشبكة أو أس أن لا تعمل البطاقة الذكية الخاصة الاستقبال أنه يعمل
persists contact OSN Customer Service. مدخلة بجهاز الاستقبال وإذا استمرت المشكلة بشبكة أو أس أن إلا مع جهاز
The HDMI output of your The Smartcard has not been بالظهور الرجاء الاتصال بمركز خدمة العملاء شبكة HD القنوات التي تعرض البرامج بدقة
receiver does not seem to be correctly inserted or not been ولايمكن.الاستقبال التي أتت منه “الخدمة غير متوفرة:تظهر رساء الخطأ
functioning. fully recognised . أو أس أن استعمالها مع أي جهاز استقبال آخر
حالي ًا” بينما يتم عرض باقي القنوات
The HDMI cable may not be Ensure the HDMI cable is connected properly تأكد أن البطاقة الذكية الخاصة بشبكة أو أس أن- لم يتم إدخال او تفعيل مخرج- .بشكل طبيعي
connected properly. at each end. مدخلة بجهاز الاستقبال وإذا استمرت المشكلة بشكل صحيحHDMI
لا تعمل باقيHD عند عرض قناة
Your TV may be unable to Turn your TV off and on. بالظهور الرجاء الاتصال بمركز خدمة عملاء شبكة أو غير موصولHDMI قد يكون كابل- الأجهزة الموصولة إلى التلفزيون في
communicate properly with the .أس أن .بشكل صحيح
HDMI input. المنزل بشكل صحيح
موصول بشكلHDMI الرجاء التاكد من أن كابل- قد يكون التلفزيون غير قادر على- OSN لا يمكن عرض قنوات
.صحيح في نهاية كل طرف بشكلHDMI الاتصال مع مدخل
صحيح
قم بإيقاف وإعادة تشعيل التلفزيون-
Your HD channels show Your receiver is not installed Please call OSN Customer Service to have لإعداد جهازOSN الرجاء التواصل مع خدمة عملاء لم يتم إعداد جهاز الاستقبال بشكل
‘Services currently not correctly. your receiver correctly installed. .الاستقبال بشكل صحيح .صحيح
available’ while other channels
ore OK. Disconnect any cable splitter and connect
your satellite signal source directly to your
When viewing an HD channel, Your receiver does not have a receiver. الرجاء عدم استعمال فاصلات للكابل ووصل مصدر لا يملك جهاز الاستقبال مصدر
the other set top boxes in your dedicated signal source. Activate your Smartcard by visiting osn.com/ .إشارة الستالايت مباشرة إلى جهازك .إشارة مخصص
home no longer work properly. activate.
OSN channels are not visible. Your Smartcard is not
activated.
osn.com/ قم بتفعيل البطاقة الذكية بزيارة- البطاقة الذكية غير مفعلة-
Your OSN package has expired. Please contact OSN Customer Service. activate انتهت صلاحية باقة أو أس أن-
OSN الرجاء التواصل مع خدمة عملاء-
If you have a problem even after the above checks please contact OSN Customer Service. * إذا واجهت أي مشاكل حتى بعد تفقد الجدول أعلاه الرجاء الاتصلال بمركز خدمة عملاء شبكة أو أس أن للحصول على
.المساعدة اللازمة
19
19
