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Dentro de los canales, podemos distinguir dos tipos: directos e indirectos. Veamos con detalles cada uno de ellos.
CANALES DIRECTOS
Los canales directos son todos aquellos
puntos de contacto con tus segmentos
de clientes que pertenece a tu propio
proyecto. Dentro de este grupo,
podemos encontrar:
• Tu red de tiendas propias.
• La web del proyecto.
• Tu fuerza de ventas.
• El equipo de ejecutivos de
cuentas de tu proyecto.
• tu personal ejecutivo.
Como puedes intuir, a través de los canales directos puedes tener un mayor control sobre ellos, y tradicionalmente
reportan más beneficios al proyecto al
pertenecer a la compañía.
CANALES INDIRECTOS
Por su parte, los canales indirectos son
aquellos canales que pertenecen a
intermediarios, partners o terceros, que
utilizas para llegar hasta los clientes de tu
proyecto. Éstos pueden ser:
• Red de tiendas de terceros.
• Páginas web de terceros.
• Fuerzas de ventas de terceros.
• Sistemas de ventas al por mayor.
• Medios de comunicación.
A diferencia de los directos, los canales indirectos, al ser un medio externo al proyecto suponen un reto mayor para
su control y reportan menos beneficios para el proyecto debido a los costes que suelen suponer para el modelo de
negocio.
RESUMIENDO.
El bloque de los canales del lienzo Lean Canvas te permite identificar como vas a hacer llegar la propuesta de valor
que has generado para cada uno de tus segmentos de clientes.
En el siguiente bloque del lienzo, analizaremos las relaciones con clientes (bloque: ventaja diferencial), en el que
tendrás que describir la naturaleza de la relación que estableces con tus clientes.
Así que, antes de continuar con las relaciones con clientes de tu modelo de negocio debes tener en cuenta que debes
usar el lienzo del modelo de negocio para responder cómo vas a llegar a tus distintos segmentos de clientes. Y, por
otra parte, también debes pensar en cómo tus clientes potenciales van a querer comunicarse con tu proyecto para
establecer el canal apropiado.
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Educación para el trabajo Proyecto 3
