Page 26 - 5to - Cuaderno_Proyectos

un lienzo de propuesta de valor independiente por cada arquetipo al que te diriges. Por tanto, quédate con el
segmento de cliente que identificaste en tu mapa de empatía, y que delimitaste en tus objetivos.

Las partes en las que se divide son las siguientes:

Ganancias o Alegrías: Este apartado recoge aquellos resultados positivos y beneficios que el usuario querría
conseguir.

Frustraciones o dolores: Remite a todo aquello que está impidiendo al usuario obtener aquellos resultados que le
gustaría, y que supone para él un problema.

Trabajo o actividades del cliente: Aquí incluirás aquello que el tipo de cliente trata de hacer en su día a día.

El Mapa de Valor dentro del Lienzo

Una vez trabajada la parte derecha del lienzo, pasaremos a la izquierda. Los apartados en los que se divide el Mapa
de Valor son los siguientes:

Productos y servicios: En esta parte, recogerás aquellos productos y servicios que ofreces al cliente.

Generadores de alegrías o ganancias: En esta casilla recogerás aquellos beneficios que tus productos o servicios
aportan a tu usuario.

Aliviador de dificultades o frustraciones: La casilla inferior dentro del apartado del Mapa de Valor hace referencia,
sobre todo, a los problemas que vas a resolver a tu usuario y la forma en la que también atenúa sus frustraciones.

Plantilla para crear tu propuesta de valor.

• Propuesta de valor de Geoff Moore

Sin duda, una de las más conocidas y utilizadas por empresas de gran tamaño.
Geoff Moore es escrito, speaker y asesor de empresas tecnológicas de la talla de Salesforce, Microsoft,
Autodesk, Google y Splunk.
Su plantilla se basa en la siguiente fórmula:

Para (el cliente objetivo) que (necesidad u oportunidad), nuestro (nombre del producto / servicio) es
(categoría del producto) + (beneficio).

Lo verás más claro con un ejemplo.
Si lo aplicamos a un negocio, por ejemplo, Social Media Pymes, la plantilla de Geoff Moore quedaría de la
siguiente manera:
Para empresas que quieren mejorar su presencia en internet, mi asesoría de contenidos les permitirá
mejorar sus ventas y su reputación online.

Ejemplo trabajado de Lienzo de Propuesta de Valor

Al igual que otras herramientas de Diseño e innovación, el Lienzo de Propuesta de valor te permite aterrizar
información y conceptos de forma clara y visual.

23

Educación para el trabajo Proyecto 1