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• Ahora, nos prepararemos para
4. A perseverar y mejorar el saber cómo atender a nuestros
emprendimiento.
clientes.
• HERRAMIENTA: Ficha de atención
al cliente. • Accede a
CANVA, desde el
código QR
siguiente, y
aprende cómo.
EL CLIENTE MERECE EL MEJOR DE LOS TRATOS
Actitud del cliente ¿Qué harías?
El cliente pregunta: ¿Qué lociones para hombre
tienes y de qué precios? Tú en ese momento estás
ocupado.
El cliente está decidido a comprar, pero quiere
una rebaja.
El cliente quiere una fecha de entrega de un
producto, pero tú no tienes tiempo para cumplir
con ese pedido.
El cliente paga con un billete para el cual no tienes
sencillo.
Hay varios clientes comprando, uno de ellos esta
apurado y exige que se le atienda antes que a los
otros.
Un cliente te pide un producto que es barato. En
tu negocio tienes ese producto, pero también otro
producto similar de mejor calidad, pero más caro.
Te encuentras de mal humor y un cliente entra a
tu negocio y te saluda con amabilidad y solicita un
producto que es difícil de localizar entre los demás
productos.
Varios clientes te han pedido un producto que no
tienes en tu negocio.
Un cliente no encontró en tu negocio algo que
buscaba. Notas que muestra molestia.
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Educación para el trabajo Proyecto 1
