Page 291 - โครงการระบบสารสนเทศทางภูมิศาสตร์เพื่อเพิ่มศักยภาพในการแข่งขันของอุตสาหกรรม

รายงานฉบับสมบูรณ์ (Final Report) โครงการระบบสารสนเทศทางภูมิศาสตร์เพื่อเพิ่มศักยภาพในการแข่งขันของอุตสาหกรรม

3) การอ านวยความสะดวก
ของเจ้าหน้าที่ 9 16 1 0 0 26 4.31 0.54 ดีมาก

4) การให้ค าแนะน าหรือ
ตอบข้อซักถามของเจ้าหน้าที่ 7 18 1 0 0 26 4.23 0.50 ดีมาก
รวม 4.28 ดีมาก

รวมทุกด้าน 4.19 ดี

จากตารางพบว่าความพึงพอใจต่อการจัดงานอยู่ในระดับดี มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.19 และเมื่อพิจารณาราย

ด้านนั้นพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามมีความพึงพอใจด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่อยู่ในระดับดีมาก มีค่าเฉลี่ย

เท่ากับ 4.31 และเมื่อพิจารณารายข้อพบว่าพึงพอใจมากที่สุดคือการบริการของเจ้าหน้าที่ และการอ านวยความ

สะดวกของเจ้าหน้าที่โดยมีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.31 รองลงมาคือการประสานงานของเจ้าหน้าที่โครงการ มรค่าเฉลี่ย
เท่ากับ 4.27 และมีความพึงพอใจในด้านการให้ค าแนะน าหรือตอบข้อซักถามของเจ้าหน้าที่น้อยที่สุด มีค่าเฉลี่ย

เท่ากับ 4.23

ผู้ตอบแบบสอบถามมีความพึงพอใจด้านสิ่งอ านวยความสะดวกรองลงมาแต่ยังอยู่ในระดับดีมากโดยมี

ค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.27 และเมื่อพิจารณารายข้อพบว่า ความเหมาะสมของสถานที่ และความสะอาดเรียบร้อยของ

สถานที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือมีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.46 รองลงมาความพึงพอใจด้านความเหมาะสมของสื่อและ

อุปกรณ์ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.19 รองลงมาความพึงพอใจด้านความเหมาะสมของอาหาร มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.15 และ

น้อยที่สุดคือความชัดเจนของเอกสารประกอบการอบรม มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.08

ผู้ตอบแบบสอบถามมีความพึงพอใจด้านกระบวนการ/ขั้นตอนการให้บริการรองลงมาและอยู่ในระดับดีโดย

มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.11 และเมื่อพิจารณารายข้อพบว่า ความสะดวกในการลงทะเบียนมีความพึงพอใจมากที่สุดมี

ค่าเฉลี่ยคือ 4.23 รองลงมาความพึงพอใจด้านการด าเนินงานเป็นระบบและมีขั้นตอนชัดเจน มีค่าเฉลี่ยคือ 4.12

รองลงมาความพึงพอใจด้านรูปแบบของการจัดโครงการมีความเหมาะสม และน้อยที่สุดคือความเหมาะสมของวัน

และระยะเวลาในการอบรม มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.08 และด้านการประชาสัมพันธ์การจัดโครงการมีค่าเฉลี่ยคือ 4.08

ผู้ตอบแบบสอบถามมีความพึงพอใจด้านวิทยากรน้อยที่สุด แต่ยังอยู่ในระดับดี และเมื่อพิจารณารายข้อ

พบว่าพึงพอใจมากที่สุดคือด้านการตอบค าถามของวิทยากรมีค่าเฉลี่ยคือ 4.23 รองลงมาด้านการเตรียมตัวและ

ความพร้อมของวิทยากร มีค่าเฉลี่ยคือ 4.12 รองลงมาด้านใช้ภาษาที่เหมาะสมและเข้าใจง่าย ค่าเฉลี่ยคือ 4.04

รองลมาด้านเอกสารประกอบการบรรยายเหมาะสม ค่าเฉลี่ยคือ 4.04 และน้อยที่สุดคือด้านสามารถอธิบายเนื้อหา

ได้ชัดเจนและตรงประเด็นมีค่าเฉลี่ยคือ 4.00

ส านักงานศูนย์วิจัยและให้ค าปรึกษาแห่งมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ หน้า 8 - 21