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Apunte 1
Zoho Desk
Es un entorno Cliente – Servidor, se comunican a través de internet, su principal labor es servicio al cliente.
Esta plataforma para clientes potenciales en tiempo real para la comunicación con ellos. Se puede
implementar mediante una cuenta de Gmail sin tener que instalar algún programa al ordenador o
dispositivo.
Fig.01
Todos los correos del cliente se redireccionan a la cuenta de Gmail y una copia al mismo tiempo al correo
de la empresa que se registró llevando un consecutivo o número de ticket.
Fig.02
Un sistema de tickets por correo electrónico lo ayuda a convertir los correos electrónicos de los clientes
en tickets, y los compila y organiza en un solo lugar para que ninguna queja de los clientes pase
Elaborado el 22 de Octubre de 2019.
Parcial 2 – Apunte 1
