Page 22 - 412

ตัวชี้วัดที่บริษัทต้องการ

ด้านการเงิน

ด้านระบบงาน
- ท ายอดจัดได้ตามเป้า หรือ เกินกว่าเป้า และ ได้ก าไร

อ้างอิงตามเป้ายอดจัดที่รับผิดชอบ - จ านวนความผิดพลาดที่พบจาก ฝ่าย ต่างๆ ต่อเดือนลดลง

- เพิ่มจ านวนลูกค้าใหม่

- ไม่มีหนี้เสีย หรือ หนี้เสียไม่เกินเกณฑ์การยอมรับ

- ควบคุมค่าใช้จ่ายลดลงได้ดีกว่าปีที่ผ่านมา

เป้าหมายที่ต้องการ

ด้านการให้บริการ ด้านอื่น ๆ

- ไม่พบข้อร้องเรียนของลูกค้า หรือ หน่วยงานของรัฐ

- อัตราความพึงพอใจลูกค้า ไม่ต ่ากว่า เป้าหมายที่ก าหนด

- ไม่พบข้อบกพร่อง จากการตรวจสอบทั้งภายใน และ หน่วยงาน - อัตราความพึงพอใจของพนักงานภายในมากกว่าปีที่ผ่านมา

ภายนอก ต่อ ปี