Page 4 - FlipBook-Groupama-Rapport_2020
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GROUPAMA / ANTILLES-GUYANE
86,5M€
de chiffre d’affaires en portefeuille
107 846
contrats
80,8M€
5,7M€
ASSURANCE DE BIENS ET RESPONSABILITÉS
ASSURANCE DE LA PERSONNE
2,2M€
Résultat net
216
collaborateurs
de chiffre d’affaires
62 453
sociétaires
de chiffre d’affaires
158
élus
SATISFACTION CLIENT
+ 9 points
Ce chiffre représente l’évo- lution en 2020 de l’INR (Indice Net de Recom- mandation) qui mesure l’écart entre les clients dits « Promoteurs » et nos « Détracteurs ».
86% de taux de satis- faction globale (+2 points par rapport à 2019), dont
22% de clients très satisfaits (+ 4 points par rapport à 2019).
67% de nos clients se disent fidèles à Groupama Antilles-Guyane (+ 5 points par rapport à 2019).
PERFORMANCE
