Page 33 - Black Beautés Magazine - Avril

Crédits Photos : Michael Stewart Moleski @stewdiospace

Proposez des échantillons de soins capillaires qui l’ont potentiellement intéressé et dont elle serait prête à
consommer mais même si elle est réticente tout est possible car s'ils lui plaisent, la cliente reviendra ! Quant à
la consommatrice satisfaite du service, il ne faut pas hésiter à lui proposer des échantillons en complément
des produits qu’elle a choisis. Ainsi, si elle achète le shampooing, il sera facile de lui faire tester un conditionner
ou un produit sans rinçage. Un échantillon utile pour approfondir et compléter son rituel de soin !

Valoriser la marque et ses atouts. Faire l’éloge d’une marque, c’est bien, mais en évitant de faire de l’ombre
aux concurrents, c’est mieux ! L’idée est de faire du conseil personnalisé en présentant le petit plus de la
marque, ce qui fait sa spécificité, sans pour autant dénigrer les autres.

Il est important d’axer aussi son argumentation sur la composition des produits en précisant s’il y a ou non
de l’alcool, des parabènes....

Ainsi, en l’absence de point d’eau à cause du Covid, proposez à la cliente par exemple une découverte
sensorielle de la mousse de shampooing sur sa main afin qu’elle en apprécie la texture veloutée.

Ainsi, le drive styling a pour but de surprendre agréablement la cliente. Lorsque ce dernier est satisfaisant, la
cliente devient très réceptive et demande à en connaître davantage. Si cette expérience est concluante, ses
dernières réticences tomberont pour l’amener définitivement à franchir le pas en termes d’achat !

Par Fathy