Page 69 - Black Beautés Magazine

L’argent, on le place sur son compte, mais le Favoriser les évolutions de carrière
cadeau est plus directement visualisable, sans

compter qu’il est plus facile d’en parler autour A moyen terme, la bonne façon de motiver ses
de soi qu’une prime. Par exemple, on sait qu’un salariés est de les faire monter en

cosmétique essayé est bien plus facile à compétences.
vendre. Dans un premier temps, en leur confiant de

A LONG TERME nouvelles responsabilités de manière informelle.
« Désigner certains managers tuteurs des
Sur le plus long terme, l’entretien d’un sentiment
de reconnaissance semble toutefois plus nouveaux entrants, c’est une manière de leur
efficace pour maintenir la motivation que du montrer qu’on les reconnait comme référents,
cash ou un cadeau. et ils apprécient.
A plus longue échéance, il faut favoriser
Insuffler une culture « Maison » aux équipes
l’évolution interne des personnels les plus
Il incombe à la compagnie de développer la impliqués. Une politique qui passe par
fierté d’appartenance de ses équipes de ventes. l’entretien annuel de carrière, espace privilégié
Ce sentiment passe en particulier par la mise en de mesure des résultats individuels et d’examen
place de challenges mettant en valeur, aux par le manager direct des souhaits d’évolution
yeux de tous, l’implication et les résultats de salariale, mais aussi de mobilité verticale ou
certaines et certains. horizontale de la personne. Enfin, pour les
stagiaires ou temporaires ou apprenties, la
Le manager en première ligne perspective annoncée d’une intégration en CDI

Au quotidien, la motivation repose sur le est la plus belle des motivations. A condition,
manager. Le coaching doit être ferme mais bien entendu, de ne promettre dans tous les
toujours positif notamment lorsque les résultats cas de figure que ce que l’on est sûr de pouvoir
sont décevants. Le manager doit cultiver la tenir. Sous peine d’un contre effet désastreux.
capacité à dire « Bravo et merci » mais aussi
« Là, ce n’était pas parfait, mais je vais t’aider
pour que la prochaine fois tout se déroule au
mieux »

La question ne doit pas être gérée sous l’angle
« du Pourquoi, cela n’a pas été fait » mais par le
« Comment allez-vous faire pour arranger les
choses ? » Cela oblige les vendeuses à être
créatives et à trouver elles- mêmes des
solutions. Et quand les résultats sont au rendez-
vous, le moindre signe de reconnaissance peut
compter. Beaucoup de managers travaillent
beaucoup au pouce levé !

Contrairement aux feedback négatifs, les
compliments gagneront à être faits devant
toute l’équipe. Pour les bénéficiaires, l’effet de
reconnaissance est multiplié par 3, et cela crée
de l’émulation au sein du groupe.

Le nec plus ultra : Doubler ces félicitations
orales par un petit mot écrit de la hiérarchie «
Ce papier, la vendeuse ne le jettera jamais. Elle
pourra même le produire lors d’une recherche Par Fathy
d’emploi ! »
Crédits Photos Tassii
via Getty Images