Page 152 - Modul Pengelolaan Kantor Depan Hotel
P. 152
telepon antara lain:
Saluran telepon yang kurang jernih
Bahasa
Kesulitan dalam penggunaan alat komunikasi
10. Jika ada seorang penelepon yang mengeluh bahwa ia telah terlalu lama
menunggu. Tindakan yang harus dilakukan adalah segera meminta maaf dan
tawarkan dengan sopan apa yang dapat dibantu.
148
