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Techniques bancaires

Question 1 (4 points) – Segmentation

La segmentation de la clientèle est une composante essentielle de la Gestion de la Relation

Clientèle ; et ce dans ce cadre que les banques s’intéressent à identifier et à segmenter leur
clientèle.

1. Quels sont les objectifs de la segmentation clientèle dans le secteur bancaire ?
2. Définissez la segmentation de la clientèle et citez les segments de la clientèle bancaire ?

Question 2 : (6 points) - Placement

Vous êtes chargé de clientèle, M.SAIDI un marocain résident à l’étranger qui est un client fidèle de
votre agence, il vous informe qu’il dispose d’une somme de 1.000.000dhs produit d’une vente
immobilière à Casa. A fin de fructifier cette somme d’argent M. Saidi souhaite la placer au niveau
de votre agence, sachant bien que son objectif est de préserver son capital et d’avoir la possibilité
de retirer une partie de son placement à tout moment selon ses contraintes.

1. Citez au moins deux produits/chacun ; pour les placementsbancaires à vue et à terme.
Indiquez les caractéristiques de chaque produit.
2. Quel est le produit de placement approprié que vous pouvez proposer à M.SAIDI ? Justifiez
votre offre de placement bancaire.

Question 3 : (5 points) - financement

6 mois plus tard, M.SAIDI a décidé de s’installer au Maroc et il a créé une SARL dont il est le gérant
unique. Il se présente à votre agence pour ouvrir le compte de sa société tout en vous informant
qu’il va accorder des délais de paiement allant jusqu’à 60 jours pour ses clients, créances
matérialisées par des lettres de change normalisées.

1. Dans quelle catégorie/segment qu’on peut classer actuellement M.SAIDI?
2. Listez les documents nécessaires pour l’ouverture de ce compte ?
3. Proposez les moyens de financement adéquats que vous pouvez proposer à M.SAIDI. Citez
les avantages et inconvénients de chaque moyen de financement pour M.SAIDI.

Cas (5 points)

Jalil, client particulier local de la Banque Marocaine pour le Développement de l’Epargne (BMDE),
a bloqué une somme de 500.000,00 Dhs sur une durée de 9 mois en compte à terme et ce pour

un taux d’intérêt créditeur de 4%.

1. Calculer le montant brut à générer par ce compte à terme à la fin de la période.
2. Calculer le montant de l’impôt sur le revenu à payer sur les intérêts de ce compte à terme.

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