Page 31 - Corrigé des cas d'application et QCM_Neat

Fonction Engagements

Brevet Bancaire Métiers – Spécialisation Chargé de Clientèle Document participant

 QCM de la journée 2/5 :
Q 1. Segmenter signifie Q 7. Les besoins de sécurité et de commodité sont :
A. Etudier et analyser les techniques de gestion et les A. Rarement manifestés par les particuliers
modes d’organisation des autres banques afin de B. Différenciés suivant la situation économique client
s’en inspirer et d’en retirer le meilleur C. Propres aux clients haute gamme
B. Effectuer un pilotage des équilibres entre les D. Relatifs au placement bancaire
emplois et les ressources, quelle que soit leur E. Aucune bonne réponse
nature
C. Découper un marché en sous-groupes homogènes Q 8. Les besoins de placement et de crédit :
quant à leurs processus d’achat en vue de mettre A. Différenciés suivant la situation économique du
en œuvre des actions marketing ciblées client
D. Effectuer une distinction entre la clientèle acquise et B. Communs à tous les particuliers
les clients potentiels C. Rarement manifestés par les particuliers
E. Aucune bonne réponse D. Propres aux clients haute gamme
E. Aucune bonne réponse
Q 2. Les objectifs de la segmentation sont d’ordre : Q 9. La clientèle grand public est représentée par des
A. Stratégique clients ayant :
B. Historique A. Des revenus de plus de 10.000 Dhs
C. Géographique B. Des revenus moins de 6.000 Dhs par mois ou des
D. Juridique avoirs en compte inférieurs à 50.000 Dhs.
E. Aucune bonne réponse C. Des avoirs en compte de plus de 100.000 Dhs

Q 3. Le patrimoine d’un particulier comprend : D. Des revenus de 1.000.000 par mois
A. Les biens possédés à l’exception des dettes E. Aucune bonne réponse
B. Les biens possédés et les dettes à caractère Q 10. Les crédits bancaires répondent à des besoins :
bancaire A. D’investissement des personnes morales
C. Les biens possédés et les dettes à caractère non B. De consommation des particuliers
bancaire C. De consommation des professionnels
D. Les biens possédés mais également l’ensemble D. D’investissement, d’exploitation et de
des dettes consommation des agents économiques
E. Aucune bonne réponse E. Aucune bonne réponse
Q 4. L’incapacité peut être définie comme : Q 11. Du point de vue économique, la classification des
A. L’inaptitude à ouvrir un compte et à le gérer en opérations de crédit permet au banquier :
banque par un mineur A. D’apprécier le risque encouru par lui
B. L’inaptitude d’un mineur pour obtenir un crédit B. D’apprécier la personnalité du crédité
C. L’inaptitude d’un incapable majeure d’ester en C. Le choix des garanties
justice D. De s’interroger sur la loi applicable
D. L’inaptitude légale à jouir d’un droit ou à l’exercer E. Aucune bonne réponse
sans assistance et sans autorisation
E. Aucune bonne réponse Q 12. L’approche d’un crédit immobilier est :
A. Identique à celle d’un crédit à la consommation
Q 5. Le Produit Net Bancaire (PNB) d’une banque est
composé : B. Essentiellement fonction du niveau du revenu du
client
A. Uniquement de la marge d’intermédiation C. Basée sur une analyse approfondie du dossier
B. Uniquement des commissions liées aux opérations (objet, moralité, capacité de remboursement, …)
de crédit D. Fonction de l’âge du client
C. Uniquement de toutes sortes de commissions E. Aucune bonne réponse
D. De la marge d’intermédiation et des commissions
E. Aucune bonne réponse Q 13. La qualité du client est fondée au regard du
banquier sur :
Q 6. Un particulier est : A. La confiance
A. Une personne physique exerçant une activité à titre B. Le patrimoine du client
personnel exprimant des besoins professionnels C. L’intuiti personae
B. Un agriculteur exprimant des besoins pour son D. Le premier versement effectué
activité E. Aucune bonne réponse
C. Un commerçant sollicitant une ligne de facilité de
caisse pour ses besoins professionnels Q 14. Les opérations bancaires trouvent leur origine
D. Un salarié dans :
E. Aucune bonne réponse A. La jurisprudence
B. La répétition des opérations
C. L’usage
D. Les sources internationales
E. Aucune bonne réponse

CIFPB 31/45