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Environnement Bancaire et Monétaire
Brevet Bancaire Métiers – Spécialisation Chargé de Clientèle Conducteur de Formation
Programme et objectifs
NOTE D'ACCOMPAGNEMENT DU CONDUCTEUR DE FORMATION
Etape Description
L'animateur accueille les participants, présente le thème de formation de la journée, leur rappelle les règles à respecter en cours
de journée (Respect des horaires, durée des pauses, travail personnel préalable, prise de notes lors des exposés), fait l'appel
1 (Par la suite, la feuille de présence doit aussi mentionner les retards et les départs prématurés), rappelle que l'objectif en cours
de journée n'est pas de porter un jugement sur les uns et les autres mais de travailler ensemble en valorisant ce qu'on sait déjà
(méthode participative) et propose le démarrage de la journée.
QCM de démarrage : En début de chaque journée, l’animateur met en œuvre le QCM de démarrage permettant d’inciter les
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participants à être assidus et à effectuer un travail préparatoire pertinent.
Par le jeu des tours de table et des questions à la cantonade, l'animateur amène les participants à exprimer ce qu'ils savent déjà
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et ce qu'ils attendent de la journée en leur faisant faire le lien avec leur contexte professionnel.
L'animateur fait la synthèse des attentes et des connaissances des participants, leur présente les étapes de la journée et les 3
modules, leur rappelle l'objectif et la méthode qui sera utilisée (Découverte/exposé/application/debriefing), explique la répartition
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en sous-groupes et le rôle des rapporteurs et demande l'adhésion du groupe en amenant l'étape suivante ("C'est bon pour tout
le monde ?",...).
L'animateur provoque des questions des participants et y répond afin d'être sûr que tout le groupe est dans le rythme de la
5 journée puis amène l'étape suivante ("Nous allons maintenant nous attaquer ensemble au module…dont je rappelle
l'objectif:"..."..., On y va ?".
Découverte : par le jeu des tours de table et des questions à la cantonade, l'animateur amène les participants à exprimer ce
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qu'ils savent déjà sur le module.
Exposé: l'animateur fait la synthèse des connaissances des participants et effectue son exposé sur le module 1 (Attention à la
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durée de l'exposé et rappeler la nécessité de prise de notes).
8 Pause café : L'animateur veille à éviter les débordements de durée de la pause et reste disponible, à proximité des participants.
Exposé (suite) : l'animateur poursuit son exposé sur le module 1 (Attention à la durée de l'exposé et rappeler la nécessité de
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prise de notes).
Pause déjeuner : L'animateur veille à éviter les débordements de durée de pause déjeuner en conseillant aux participants de ne
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pas trop s'éloigner.
Découverte: par le jeu des tours de table et des questions à la cantonade, l'animateur amène les participants à exprimer ce
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qu'ils savent déjà sur le reste des thèmes du module de la journée.
Exposé: l'animateur fait la synthèse des connaissances des participants sur le module et effectue son exposé sur le module 2
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(Attention à la durée de l'exposé et rappeler la nécessité de prise de notes).
13 Pause café : L'animateur veille à éviter les débordements de durée de la pause et reste disponible, à proximité des participants.
Application: l'animateur répartit les participants en sous groupe en leur expliquant le travail à effectuer, le résultat qu'il attend
14 des sous groupes et la durée de l'application. Il lance les activités applicatives, les gère, débloque éventuellement certaines
situations et mène les applications à leur terme l'une après l'autre et conclut en proposant l'étape suivante.
Debriefing: l'animateur reprend la main en synthétisant les résultats atteints par les sous groupes et en corrigeant, rappelle
15 l'objectif du module et le résultat atteint en demandant l'adhésion du groupe ("Tout le monde est d'accord?", "vous avez des
questions",...).
Synthèse de la journée: après avoir annoncé l’étape 18, l'animateur lance et gère la synthèse par les rapporteurs de la
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journée, fait sa propre synthèse et rend la main au groupe pour les dernières questions.
QCM de fin de journée : l’animateur met en œuvre le QCM de fin de journée permettant d’inciter les participants à être attentifs
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et impliqués tout au long de la journée et à mesurer à chaud le degré d’acquisition des contenus de la journée.
Fin de journée : Après récupération des copies d’évaluation, l'animateur rappelle l'objectif de la journée, les modules abordés et
18 les résultats atteints, répond à d'éventuelles questions, conclut la journée, remercie le groupe pour son travail et l'encourage
pour la suite de la formation.
ATTENTION, DOCUMENTS A FAIRE PARVENIR AU CIFPB DANS LES PLUS BREFS DELAIS
Feuilles de présence complétées scrupuleusement + Décharge de la documentation (Manuel) + Fiche d’évaluation de
formation + QCM de démarrage + QCM de fin de journée
CIFPB Année de formation 2018-2019 5/74
