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Environnement Bancaire et Monétaire
Brevet Bancaire Métiers – Tronc Commun Conducteurs de Formation

Thèmes de la journée

 Module de la journée : L’entreprise banque

I. Activité de la banque

Les opérations de la banque :
• La collecte des dépôts.

• La distribution des crédits.
• La gestion de trésorerie.

• La gestion de portefeuille.

• Les opérations de change.
• Les services rendu à la clientèle.

II. Environnement externe de la banque

a. La banque et ses clients :
- La clientèle acquise : fidélisation

- Les clients potentiels (Prospects) : conquête
- L’approche client : la segmentation

o Les particuliers.
o Les professionnels.
o Les entreprises.

b. La banque et ses concurrents (12 Banques).

- La concurrence interbancaire (Part du marché).
- La concurrence avec les sociétés de financement :
o Les sociétés de crédit à la consommation.
o Les sociétés de crédit-bail (Leasing).

o L’affacturage.

CIFPB Année de formation 2018-2019 48/74