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SERVICIOS
FUNCIONES Y DEPENDENCIAS

VENTANILLA ÚNICA

Gestionar de manera centralizada y normalizada, los servicios de recepción, radicación y distribución de las
comunicaciones oficiales, de tal manera que se contribuya al desarrollo del Programa de Gestión Documental
de la entidad, integrándose a los procesos que se llevaran en los archivos de gestión, central e histórico.
PROCEDIMIENTOS Y SERVICIO REQUISITOS NORMATIVIDAD

 Recepción y despacho de Cartas  Guía para administración de
documentos Oficios comunicaciones oficiales- Archivo
 Orientación al usuario Invitaciones General de la Nación.
Correo certificado  Acuerdo 060 del 30 de octubre de 2001
– pautas para administración de
comunicaciones
 Oficiales en entidades Públicas.

DIRECCIÓN DE SERVICIOS PÚBLICOS Y PARTICIPACIÓN
CIUDADANA

PROCEDIMIENTOS Y REQUISITOS NORMATIVIDAD
SERVICIO
 Derechos de petición.  Documentos de  Art 23, 29, 86 y 95 de la
Identidad. Constitución Política de Colombia.
 Soportes o pruebas que  Ley 1755 de 2015
fundamenten la solicitud.  Decreto 2591 del 91- ART 27,52 Y
 Acciones de tutelas.  Documentos de 53
Identidad.  Ley 1437 de 2011 CPACA
 Soportes o pruebas que  Ley 142 de 1944
fundamenten la solicitud.  Ley 850 2000
 Incidente de desacato.  Fallos de tutela  Ley 941 del 2005-art 25
 Recursos de  Ley 1098 de 2006
 reposición.  Fallos de tutela
 Creación de veedurías.  Documentos de
Identidad.
 Soportes o pruebas que
fundamenten la solicitud.

 Seguimiento a  Documentos de
entidades prestadoras Identidad.
de salud  Soportes o pruebas que
fundamenten la solicitud.