Page 2 - Digitale Potentiale-analog_hybrid

Wie nutzt der bisher analoge Berater neue Medien zum Kundendialog?

Kundenkommunikation und Beziehungspflege verändern sich. Klassische Methoden der
Kundenbindung verlieren immer mehr an Bedeutung, dagegen sollten andere Medien genutzt werden,
um beim Kunden präsent zu bleiben.

Weiter sind Reaktionszeiten in einem dynamischeren Umfeld wichtig, um nicht doch das gut vorbereitete

Geschäft an den Mitbewerber abzugeben.

Standardformulierungen und Textbausteine
haben ausgedient je mehr Informationen über

einen Kunden vorliegen, desto individueller, auf
ihn abgestimmt sollte auch die Kommunikation
sein. Auch hier gilt

▪ klar

▪ einfach
▪ emotional
▪ auf den Punkt.