Page 12 - BEAUFORT MAXIME

Journal de bord

Lundi 11 Février :

À 9 heures après avoir visité les bureaux et l'entrepôt, je suis allé dans le bureau du
service client, avec Alexandre. Il m'a montré comment il répondait aux mails des
clients, les logiciels qu’il utilisait pour gérer les demandes des clients. Je suis resté toute
la matinée avec lui.

Et après la pause de 13h, je suis retourné pendant une heure au service client, puis
Mathieu, mon maître de stage, m’a amené dans l'entrepôt pour me montrer
comment se passe l’emballage des colis, et j’ai effectué cette activité avec l’aide d’un
opérateur logistique jusqu’à 17 heures.

Mardi 12 Février :

Le matin quand je suis arrivé, mon maître de stage m’a montré la partie préparation
de commandes et j'en ai fait toute la matinée.

Cela consiste à aller dans les rangées et avec un scanner, préparer les commandes des
clients en mettant les produits dans différentes caisses que nous indique le scanner, et
qui correspondent à différentes commandes, pour qu'elles soient emballées après.

Et l'après-midi jusqu'à 17 heures, j'ai refait de l'emballage de colis, car il y avait
beaucoup de commandes.

Mercredi 13 Février :

Le matin je suis resté au service client toute la matinée. J’ai vu le traitement du SAV,
c’est-à-dire le matériel en panne que les clients renvoient. C’est Rémi qui s’occupe de
cette tâche, il n’y a pas de réparations, le matériel est échangé une fois la panne
constatée.

L'après-midi pendant 2 heures je suis resté à la réception, avec Philippe, Loïc et
Jérôme, nous avons déballé et compté des produits, imprimé et collé des codes-barres,
et rangé des produits dans les rayons.

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