Page 9 - BEAUFORT MAXIME

La Préparation des commandes

L’équipe de préparateurs de commandes compte une quinzaine de personnes.

Ils peuvent préparer jusqu'à huit commandes en simultané, ils traversent les allées de
l’entrepôt pour collecter et contrôler les produits. Grâce aux scanners de codes-barres
ils peuvent localiser les produits, les scanner, les contrôler une dernière fois, et les
déposer à l'expédition.

Les commandes une fois prêtes sont emballées pour l’envoi.

Le Service Clients / Après-Vente

Il est composé de cinq personnes. Ils
s’occupent de toute la partie relation
client, ils répondent aux mails, gèrent
les problèmes de livraison, ou les
pannes de matériel.

Ils assurent également l’assistance
téléphonique, et répondent aux
interrogations des clients sur le
« tchat » en ligne sur le site.

Ils vérifient également le bon fonctionnement du site.

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