Page 33 - วิจัยยยย

จากตารางที่ 4.7 ผลการวิเคราะห์พบว่า ความคิดเห็นทางด้านสุขภาพ ท่านมีค่าใช้จ่ายของครอบครัว

ด้านสุขภาพอยู่ในระดับปานกลาง ( ̅ = 3.24 , S.D. = 1.30) ท่านมีภาระค่าใช้จ่ายเกี่ยวกับสุขภาพที่ต้องใช้

เงินรักษต่อเนื่องอยู่ในระดับน้อย ( ̅= 2.33 , S.D. = 1.28) ท่านคิดว่าปัญหาด้านสุขภาพเป็นสาเหตุหนึ่งของ

การผิดนัดช าระหนี้ กยศ.อยู่ในระดับปานกลาง ( ̅ = 3.06 , S.D. = 1.52) ท่านมีภาระค่าใช้จ่ายเกี่ยวกับ

ประกัน เช่น ประกันชีวิต ประกันสุขภาพอยู่ในระดับปานกลาง ( ̅ = 3.30 , S.D. = 1.23)

ตารางที่ 4.8 ความคิดเห็นทางด้านกระบวนการหรือขั้นตอนการให้บริการ

ทางด้านกระบวนการหรือขั้นตอนการให้บริการ ̅ S.D. แปลผล

ขั้นตอนการให้บริการไม่ยุ่งยาก ซับซ้อน และมีความคล่องตัว 3.45 1.07 ปานกลาง
การอธิบาย ชี้แจง และการแนะน าขั้นตอนการให้บริการมี 3.63 1.24 มาก

ความชัดเจน

การก าหนดเงื่อนไขหลักเกณฑ์การช าระหนี้มีความชัดเจน 4.28 0.86 มาก

การบริการมีความเหมาะสมและสะดวกรวดเร็ว 3.28 1.24 ปานกลาง

จากตารางที่ 4.8 ผลการวิเคราะห์พบว่า ความคิดเห็นทางด้านกระบวนการหรือขั้นตอนกาให้บริการ

ขั้นตอนการให้บริการไม่ยุ่งยาก ซับซ้อน และมีความคล่องตัวอยู่ในระดับปานกลาง ( ̅ = 3.54 , S.D. = 1.07)

การอธิบาย ชี้แจง และการแนะน าขั้นตอนการให้บริการมีความชัดเจนอยู่ในระดับมาก ( ̅= 3.63 , S.D. =

1.24) การก าหนดเงื่อนไขหลักเกณฑ์การช าระหนี้มีความชัดเจนอยู่ในระดับมาก ( ̅ = 4.28 , S.D. = 0.86)

การบริการมีความเหมาะสมและสะดวกรวดเร็วอยู่ในระดับปานกลาง ( ̅= 3.28 , S.D. = 1.24)

ตารางที่ 4.9 ความคิดเห็นทางด้านการประชาสัมพันธ์และการรับรู้ข่าวสาร

ทางด้านการประชาสัมพันธ์และการรับรู้ข่าวสาร ̅ S.D. แปลผล

ความหลากหลายของช่องทางการสื่อสารประชาสัมพันธ์ 3.39 1.20 ปานกลาง

ความเหมาะสมของช่องทางการสื่อสารประชาสัมพันธ์ 3.35 1.18 ปานกลาง
ความชัดเจนและถูกต้องของข้อมูลข่าวสาร 4.33 0.72 มาก

ความพึงพอใจด้านการประชาสัมพันธ์และรับรู้ข่าวสารใน 3.30 1.21 ปานกลาง

ภาพรวม

25