Page 12 - مبادىء علم الاقتصاد

‫السلع المتنافسة‪ :‬هي السلع البديلة التي يستطيع المستهلك استهلاك‬
‫سلعة محل أخرى مثل أنواع الأقمشة القطنية والحريرية والكتانية‪،‬‬

‫ووسائل النقل المختلفة مثل الأتوبيس ومترو الانفاق‪.‬‬

‫أما الخدمات فقد تكون خدمات استهلاكية تقدم مباشرة للأفراد مثل‬
‫خدمات التعليم والنقل والصحة والترفيه وصيانة الأجهزة‪ ،‬أو تكون‬
‫خدمات إنتاجية مثل خدمات تقدم في عمليات الإنتاج وتدريب العاملين‬
‫وخدمات صحية للعاملين في المصنع وصيانة الآلات في المصانع‬

‫وخدمة نقل بعض السلع للمصانع‪.‬‬

‫الخدمات‬ ‫الفرق بين السلع والخدمات‪:‬‬
‫السلع‬
‫الخدمات غالباً تكون غير‬ ‫السلع أشياء ملموسة وقيمة‬
‫ملموسة لأنها عبارة عن‬ ‫السلعة تكمن في حقيقة أنه‬
‫أنشطة وجهود لا يمكن تملكها‬ ‫يمكن تملكها أي أنه يحدث‬
‫وتكمن قيمة الخدمة أو جوهر‬ ‫نوع من نقل الملكية‬
‫المنفعة المترتبة على الخدمة‬ ‫للمشتري‪.‬‬
‫في التجربة التي يعيشها‬
‫الزبون‪ ،‬ولا تتضمن عادة نقل‬ ‫السلع يمكن تخزين‬
‫الفائض منها في وقت ما‬
‫أو تحويل الملكية‪.‬‬ ‫حتى يكون الطلب عليها‬

‫الخدمات غير قابلة للتخزين‬ ‫في وقت لاحق‪.‬‬
‫فالطاقة غير المستغلة في مجال‬
‫الخدمات لا يمكن تخزينها‬ ‫تخضع السلعة لمواصفات‬
‫وتحويلها إلى وقت أخر‪،‬‬ ‫معينة وهناك انفصال بين‬
‫فالمقاعد الشاغرة بالطائرة‬ ‫المنتج والمستهلك ويتم‬
‫تتلاشى فرصة الاستفادة منها‬ ‫الاتصال بينهما عن طريق‬
‫الوسطاء وبالتالي فهناك‬
‫بمجرد إقلاع الطائرة‪.‬‬ ‫فاصل زمني بين الإنتاج‬
‫والاستهلاك يتم خلال هذا‬
‫الخدمات لا يمكن فصلها عن‬ ‫الفاصل نقل وتخزين‬
‫الشخص مقدم الخدمة إذ لا‬
‫يمكن فصل الطبيب عن الخدمة‬ ‫السلع‪.‬‬
‫التي يقدمها للمريض‪،‬‬
‫فالشخص مقدم الخدمة ينتج‬
‫ويوزع الخدمة في نفس الوقت‪.‬‬

‫‪12‬‬