Page 134 - مفهوم الإدارة

‫‪ -‬الياقوت‪ ،‬بدر عبد اللطيف (‪ :)2010‬تأمين مرفق الطيران‬
‫المدني من أخطار الأعمال الإرهابية‪ ،‬مرجع سبق ذكره‪،‬‬

‫ص ‪.21‬‬
‫‪ -‬يحياوي‪ ،‬إلهام وبوحديد‪ ،‬ليلى (‪ :)2015‬أثر جودة الخدمة‬
‫المدركة على رضى الزبائن‪ :‬دراسة حالة شركة الخطوط‬
‫الجوية بمطار باتنة في الجزائر‪ ،‬مجلة الزرقاء للبحوث‬
‫والدراسات الإنسانية‪ ،‬عمادة البحث العلمي‪ ،‬جامعة‬
‫الزرقاء‪ ،‬المجلد ‪ ،15‬العدد ‪ ،1‬الزرقاء‪ -‬الأردن‪ ،‬ص‬

‫‪.249‬‬
‫‪ -‬فرج‪ ،‬سكنه جهيه (‪ :)2015‬واقع النقل الجوي في‬
‫العراق‪ ..‬والرؤى المستقبلية له مع إشارة إلى محافظة‬

‫البصرة‪ ،‬مرجع سبق ذكره‪ ،‬ص ‪.86‬‬
‫‪ -‬دويدار‪ ،‬هاني (‪ :)2011‬القانون التجاري والبحري‪ ،‬كلية‬
‫الحقوق‪ ،‬جامعة الإسكندرية‪ ،‬الإسكندرية‪ -‬ج‪.‬م‪.‬ع‪ ،.‬ص‬

‫‪.342‬‬

‫‪ -‬الجبوري‪ ،‬شروق نعيم جاسم (‪ :)2016‬النقل الجوي في‬
‫مطار بغداد الدولي "دراسة في جغرافة النقل"‪ ،‬مجلة كلية‬
‫التربية الأساسية‪ ،‬المجلد ‪ ،22‬العدد ‪ - ،94‬العراق‪ ،‬ص‬

‫‪.450‬‬
‫‪ -‬بالأطرش‪ ،‬دلال (‪ :)2015‬دور جودة خدمة النقل الجوي‬
‫في كسب رضا الزبون‪ :‬دراسة حالة الخطوط الجوية‬
‫الجزائرية بمدينة ورقلة‪ ،‬رسالة ماجستير‪ ،‬قسم العلوم‬
‫التجارية‪ ،‬كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم‬
‫التسيير‪ ،‬جامعة قاصدي مرباح‪ -‬ورقلة‪ ،-‬ورقلة‪ -‬الجزائر‪،‬‬

‫ص ×‪.‬‬
‫‪ -‬حلمي‪ ،‬أمامه سمير (‪ :)2014‬شركات طيران‪ ،‬مكتبة‬
‫بستان المعرفة لطباعة والنشر وتوزيع الكتب‪ ،‬الأسكندرية‪-‬‬

‫ج‪.‬م‪.‬ع‪ ،.‬ص‪.‬ص ‪.29 -28‬‬
‫‪ -‬عبد القادر‪ ،‬محمد نور الطاهر أحمد (‪ :)2014‬أثر أسعار‬
‫خدمات النقل الجوي والالتزام بأوقات تقديم الخدمة على‬

‫‪134‬‬