Page 138 - مفهوم الإدارة

‫‪ -‬بالأطرش‪ ،‬دلال (‪ :)2015‬دور جودة خدمة النقل الجوي‬
‫في كسب رضا الزبون‪ :‬دراسة حالة الخطوط الجوية‬
‫الجزائرية بمدينة ورقلة‪ ،‬مرجع سبق ذكره‪ ،‬ص‪.‬ص ×‪،‬‬

‫‪.2‬‬

‫‪ -‬يوسف‪ ،‬ردينة عثمان (‪ :)2009‬إدارة خدمات النقل‬
‫الجوي‪ ،‬مرجع سبق ذكره‪ ،‬ص‪.‬ص ‪.244 -243‬‬
‫‪-‬‬

‫‪ -‬سلمان‪ ،‬زيد منير (‪ :)2016‬إصدار تذاكر الطيران‬
‫السياحي‪ ،‬مرجع سبق ذكره‪ ،‬ص‪.‬ص ‪.119 -118‬‬

‫‪ -‬الخطوط الجوية الملكية الأردنية (‪ :)2016‬التقرير‬
‫السنوي شركة عالية‪ -‬الخطوط الجوية الملكية الأردنية‬
‫المساهمة العامة المحدودة لعام ‪ ،2016‬عمان‪ -‬الأردن‪،‬‬

‫ص ‪.43‬‬
‫‪ -‬مكي‪ ،‬أحمد بن عبد النبي (‪ :)2011‬تقرير مجلس الإدارة‪،‬‬
‫في‪ :‬الطيران العماني‪..‬التقرير السنوي ‪ ،2010‬الطيران‬

‫العماني‪ ،‬سمارت ميديا‪ ،‬سلطنة عمان‪ ،‬ص ‪.8‬‬
‫‪ -‬الطيران العماني (‪2011‬أ)‪ :‬إعادة تعريف الضيافة‬
‫الجوية‪ ،‬في‪ :‬الطيران العماني‪..‬التقرير السنوي ‪،2010‬‬

‫سمارت ميديا‪ ،‬سلطنة عمان‪ ،‬ص‪.‬ص ‪.18 -16‬‬
‫‪ -‬الطيران العماني (‪2011‬ج)‪ :‬سكاي تراكس تصنف‬
‫الطيران العماني ضمن شركات الطيران العالمية ذات فئة‬
‫الأربع نجوم‪ ،‬أخبار الطيران العماني‪ ،‬دائرة الإتصالات‬

‫التنفيذية والإعلام‪ ،‬مسقط‪ -‬عمان‪ 21 ،‬أبريل‪ ،‬ص ‪.2‬‬
‫‪ -‬يوسف‪ ،‬ردينة عثمان (‪ :)2009‬إدارة خدمات النقل‬

‫الجوي‪ ،‬مرجع سبق ذكره‪ ،‬ص‪.‬ص ‪.232 -231‬‬
‫‪ -‬سليم‪ ،‬رشا حسن (‪ :)2013‬النقل الجوي واقتصاديات‬
‫التنافس في السوق السياحي‪ ،‬مرجع سبق ذكره‪ ،‬ص ‪.23‬‬
‫‪ -‬سلمان‪ ،‬زيد منير (‪ :)2016‬إصدار تذاكر الطيران‬

‫السياحي‪ ،‬مرجع سبق ذكره‪ ،‬ص‪.‬ص ‪.117 -116‬‬

‫‪138‬‬