Page 19 - المشروع
P. 19
توزيع الاستبيان:
يتا وزيع ا ستب ان ما خلال:
-البريد.
-زياجات اخص ة وهي م ل أعلى عائد في الب انات المستر عة.
-ا نترنت.
عيوب الاستبيان:
-عدم وفر مستوو الودية لدو عض أفرا الع نة ف تا الإ ا ة تسرو وعدم ا هتمام.
-قد يتا مديا معلومات غ ر ق مة أو ح حة.
-انخصاض معدل ا ستوا ة (قوائا ا ستب ان المر عة) عا ا %25 - %20وخا ة إ ا كانت عا اريق
البريد.
-16المقابلة :Interview
هي عباجا عا موموعة ما الأسئلة أو البنو التي يموم الباحث إعدا ها مسبماً ثا تو هنه الأسئلة إلى
الشخص موضوو البحث وما ثا يسول الإ ا ات.
عتبر المما لة استب اناً اصوياً ويتا اللوو لها لئسباب التال ة:
-على حسل احت اج البحث.
-جاسة انصعا ت المبحوث ا.
-الحصول على معلومات ق مة ومتكاملة ما المبحوث ا شكل مباار.
-إ را مما لة مع اخص ات ات منا ل عال ة في الدولـة م ل ًا مع الوزجا أو الوكلا لمعرفة س اسات
الم او).
* أنواع المقابلة وفقاً للغرض منها:
أ -مقابلـة مسحية :Survey
لغرض مـع المعلومـات م ل است لاو جأي المستهلك ا.
ب -مقابلة تشخيصية:
هدف إلى شخ ص المشكلة ما خلال أجا المبحوث ا وو هات نيرها و التالي معرفة المشكلة،
وأسباب حدوثها وأ عا ها الحال ة ومدو خ وج ها م ل جاسة أسباب عدم جضا المستخدم ا لنيام
مع ا.
-17الملاحظة :Observation
سلوك يعتمد على حواس السمع والبصر في الترك و على اليواهر أو الأحدا المختلصة هدف
صس رها ومعرفة أسبا ها وك ص ة الو ول إلى الموان ا التي حكمها.
تنقسم الملاحظة وفقاً لدرجة الضبط إلى قسمين:
19
