Page 4 - سيكلوجية العملاء
P. 4

‫الفصل اْلول‬

                                                    ‫أولاً‪:‬صناعة السياحة‪:‬‬

‫ﻅﻬرﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎحﺔ ﻓﻰ بﺎﺩئ ﺍلأمر مﻨذ ﻗديم ﺍﻟزمﺎﻥ كظﺎﻫرﺓ ﺍجﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭإنﺴﺎنﻴﺔ ﻋرﻓﻬﺎ ﺍلإنﺴﺎﻥ مﻨذ ﺍﻟﻘدﻡ‪ ،‬ﻭتطوﺭﺕ‬
‫حﺎجﺎتﻪ ﻭﺭﻏﺒﺎتﻪ إﻟﻰ أﻥ أصﺒﺤت حركﺔ ثﻘﺎﻓﻴﺔ ﻭﺍجﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﺍﻗﺘﺼﺎﺩيﺔ‪ ،‬ﻭأصﺒﺢ ﻟﻬﺎ مﻔﻬوﻡ ﻭﺍضﺢ ﻭتأثﻴر مﻠﻤوﺱ‬
‫ﻓﻰ شﺘﻰ مﺠﺎﻻﺕ ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ‪ ،‬ﻭنﺘﻴﺠﺔ ﻻﻫﺘﻤﺎﻡ كﺜﻴر من ﺩﻭل ﺍﻟﻌﺎﻟم بﺎﻟﺴﻴﺎحﺔ كﻤﺼدﺭ ﻫﺎﻡ من مﺼﺎﺩﺭ ﺍﻟدخل ﻭﺍﻟﺜرﻭﺓ‬
‫ﻭﻅﻬوﺭ ﺍﻟﻌديد من ﻫذﻩ ﺍﻟدﻭل ﻋﻠﻰ خريطﺔ ﺍﻟﻌﺎﻟم ﺍﻟﺴﻴﺎحﻴﺔ ﻭﺍﻫﺘﻤﺎمﻬﺎ بﺎلأسس ﻭﺍﻟﻤﺒﺎﺩئ ﺍﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﻟﻬذﺍ ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ‬
‫ﺍلإنﺴﺎنﻰ تﺤوﻟت ﺍﻟﺴﻴﺎحﺔ إﻟﻰ ﻋﻠم ﻟﻪ نظريﺎتﻪ ﻭﻗوﺍﻋدﻩ ﺍﻟﺘﻰ يﺴﻴر ﻋﻠﻴﻬﺎ‪ ،‬ﻭمﺎ ﻟﺒث أﻥ ﺍسﺘﻘر ﻋﻠم ﺍﻟﺴﻴﺎحﺔ ﻓﻰ أﺫﻫﺎﻥ‬
‫خﺒرﺍء ﺍﻟﺴﻴﺎحﺔ ﻓﻰ ﺍﻟﻌﺎﻟم حﺘﻰ صﺎﺭﺕ صﻨﺎﻋﺔ مركﺒﺔ من ﺍﻟﺼﻨﺎﻋﺎﺕ ﻏﻴر ﺍﻟﺘﻘﻠﻴديﺔ ﺍﻟﺘﻰ تﻌﺘﻤد ﻋﻠﻰ تطﺒﻴق‬
‫ﺍلأسﻠوﺏ ﺍﻟﻌﻠﻤﻰ ﻓﻰ مﺨﺘﻠﻔﺔ أنﺸطﺘﻬﺎ‪ ،‬مﺜل ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﻔﻨدﻗﻰ ﻭنﺸﺎﻁ شركﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎحﺔ ﻭﺍﻟﺴﻔر ﻭﺍلإﺭشﺎﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎحﻰ‬
‫ﻭﺍﻟﻤﺒﻴﻌﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎحﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘرﻓﻴﻪ ﺍﻟﺴﻴﺎحﻰ ﻭﺍﻟﻨﻘل ﺍﻟﺴﻴﺎحﻰ ﻭمﺎ إﻟﻰ ﺫﻟك من أنﺸطﺔ ﻋديدﺓ تﻤﺜل ﺍﻟﻌﻨﺎصر ﺍلأسﺎسﻴﺔ‬

                                                              ‫ﻟﻠﻤﻨﺘج ﺍﻟﺴﻴﺎحﻰ‪ ،‬كﻤﺎ يﺘﻀﺢ من ﺍﻟﺸﻜل ﺍﻟﺘﺎﻟﻲ‪.:‬‬

               ‫ظاهرة اجتماعية‬
                  ‫وإنسانية‬

‫صناعة السياحة‬                      ‫حركة ثقافية‬
‫صناعة مركبة‬                    ‫واجتماعية واقتصادية‬

                         ‫علم السياحة له‬
                         ‫أصول وقواعده‬

                                     ‫صناعة السياحة‬

‫ﻓﺼﻨﺎﻋﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎحﺔ مﺜﻠﻬﺎ كأﻯ صﻨﺎﻋﺔ أخرﻯ تﻘوﻡ ﻋﻠﻰ مﻘومﺎﺕ أسﺎسﻴﺔ تﻤﺜل ﻋﻨﺎصر ﺍلإنﺘﺎج ﺍﻟﺜﻼثﺔ ﻭﻫﻰ‪-:‬‬

                                                   ‫‪4‬‬
   1   2   3   4   5   6   7   8   9