Page 5 - سيكلوجية العملاء

‫‪ ‬ﺍﻟﻤوﺍﺭﺩ ﺍﻟطﺒﻴﻌﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺍﻟﻌﻤل‪.‬‬

‫‪ ‬ﺭأﺱ ﺍﻟﻤﺎل‪.‬‬
‫ﻓﺎﻟﻤوﺍﺭﺩ ﺍﻟطﺒﻴﻌﻴﺔ تﻤﺜﻠﻬﺎ ﺍﻟﻤﻘومﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎحﻴﺔ ﺍﻟطﺒﻴﻌﻴﺔ ﺍﻟﺘﻰ أﻭجدﻫﺎ الله سﺒﺤﺎنﻪ ﻭتﻌﺎﻟﻰ ﻓﻰ ﺍﻟدﻭل ﺍﻟﺴﻴﺎحﻴﺔ مﺜل‬

‫ﺍﻟﺒﺤﺎﺭ ﻭﺍلأنﻬﺎﺭ ﻭﺍﻟﺠﺒﺎل ﻭﺍﻟﻤوﻗﻊ ﺍﻟﺠﻐرﺍﻓﻰ ﻭﺍﻟﻤﻨﺎخ ﻭمﺎ إﻟﻰ ﺫﻟك من ﻋﻨﺎصر ﺍﻟﺠذﺏ ﺍﻟﺴﻴﺎحﻰ‪.‬‬
‫أمﺎ ﺍﻟﻌﻤل ﻓإنﻪ يﻤﺜل ﻋﻨﺼر أسﺎسﻴﺎً ﻓﻰ حﻴﺎﺓ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍلإنﺴﺎنﻰ كﻠﻪ‪ ،‬ﻭﻟوﻻﻩ ﻟﻤﺎ تطوﺭﺕ ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ ﻋﻠﻰ كوكب ﺍلأﺭض‬
‫ﻭصﺎﺭﺕ ﻋﻠﻰ مﺎ ﻫﻰ ﻋﻠﻴﻪ ﺍلآﻥ من تﻘدﻡ ﻭﺭﻗﻰ‪ ،‬ﻓﺎﻟﻌﻤل ﻋﻨﺼر ﻫﺎﻡ من ﻋﻨﺎصر إنﺘﺎج ﺍﻟﻤﻨﺘج ﺍﻟﺴﻴﺎحﻰ ﺍﻟﺘﻰ ﻋﺒرﺕ‬
‫ﻋﻨﻪ ﻭجﺴدتﻪ تﻠك ﺍلإنﺠﺎﺯﺍﺕ ﺍلإنﺴﺎنﻴﺔ ﺍﻟﻌظﻴﻤﺔ ﻋﻠﻰ مر ﺍﻟﺘﺎﺭيخ ﻭﺍﻟﻌﺼوﺭ ﺍﻟﺒﺸريﺔ ﺍﻟﻤﺘﻼحﻘﺔ ﺍﻟﺘﻰ تﻤﺜﻠﻬﺎ‬
‫ﺍﻟﻤﻘومﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎحﻴﺔ ﺍﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ‪ ،‬كﺎلآثﺎﺭ ﺍﻟﺘﺎﺭيﺨﻴﺔ ﺍﻟﻌديدﺓ ﻭﺍﻟﻤﻌﺎﻟم ﺍﻟﺤﻀﺎﺭيﺔ ﺍﻟﺤديﺜﺔ ﺍﻟﻤﻨﺘﺸرﺓ ﻓﻰ كﺜﻴر من ﺩﻭل‬
‫ﺍﻟﻌﺎﻟم ﺍﻟﺴﻴﺎحﻴﺔ‪ ،‬كذﻟك ﻓإﻥ ﻋﻨﺼر ﺍﻟﻌﻤل يﻤﺜل من ﺯﺍﻭيﺔ أخرﻯ تﻠك ﺍﻟﺠﻬوﺩ ﺍﻟﺒﺸريﺔ ﺍﻟﺘﻰ يﺒذﻟﻬﺎ ﺍﻟﻌﺎمﻠوﻥ ﻓﻰ‬
‫مﺨﺘﻠف ﺍلأنﺸطﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎحﻴﺔ ﺍﻟﻤﻌرﻭﻓﺔ ﺍﻟﺤﻜومﻴﺔ ﻭﺍﻟﻌﺎمﺔ ﻭﺍﻟﺨﺎصﺔ‪ ،‬ﻓﺎﻟﻌﻤل ﻫو ﺍﻟﻤﺤرﻙ ﺍﻟرئﻴﺴﻰ لأﻯ نﺸﺎﻁ ﺍنﺘﺎجﻰ‬
‫ﻭبوجﻪ خﺎص ﻓﻰ ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎحﻰ‪ ،‬لأﻥ ﻫذﺍ ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ ﻗوﺍمﻪ ﺍلأسﺎسﻰ ﻫو ﺍﻟﻌﻨﺼر ﺍﻟﺒﺸرﻯ سوﺍء كﻌﻨﺼر من‬

‫ﻋﻨﺎصر ﺍلإنﺘﺎج أﻭ كﻌﻨﺼر من ﻋﻨﺎصر ﺍسﺘﺨدﺍﻡ ﺍﻟﻤﻨﺘج ﺍﻟﺴﻴﺎحﻰ‪.‬‬
‫كﻤﺎ أﻥ ﺭأﺱ ﺍﻟﻤﺎل يﻤﺜل ﻋﻨﺼرﺍً ضرﻭﺭيﺎً من ﻋﻨﺎصر ﺍلإنﺘﺎج ﺍﻟﺘﻰ تﺴﺎﻫم مﺴﺎﻫﻤﺔ ﻓﻌﺎﻟﺔ ﻓﻰ تطوير ﺍﻟﻤﻨﺘج‬
‫ﺍﻟﺴﻴﺎحﻰ بﻤﻜونﺎتﻪ ﺍﻟﺜﻼﺙ‪ :‬ﺍﻟﻤﻘومﺎﺕ ﺍﻟطﺒﻴﻌﻴﺔ ﻭﺍﻟﻤﻘومﺎﺕ ﺍﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ ﻭﺍﻟﺨدمﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﺴﻬﻴﻼﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎحﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺭأﺱ‬
‫ﺍﻟﻤﺎل ﻓﻰ ﺍﻟﺴﻴﺎحﺔ تﻤﺜﻠﻪ تﻠك ﺍلأموﺍل ﺍﻟﻤﺴﺘﺜﻤرﺓ ﻓﻰ مﺨﺘﻠف ﺍﻟﻤﺸرﻭﻋﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎحﻴﺔ ﺍﻟﻌﺎمﺔ ﻭﺍﻟﺨﺎصﺔ‪ ،‬بﺎلإضﺎﻓﺔ إﻟﻰ‬
‫ﺍﻟﻤﻨﺸﺂﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎحﻴﺔ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ بﻤﺎ ﻓﻴﻬﺎ من مﺒﺎﻥ ﻭمﻌدﺍﺕ ﻭأﺩﻭﺍﺕ ﻭأجﻬزﺓ كﺎﻟﻔﻨﺎﺩﻕ ﻭﺍﻟﺸركﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎحﻴﺔ ﻭﻏﻴرﻫﺎ‪.‬‬

‫ﻭبذﻟك تﻜﺘﻤل جﻤﻴﻊ مﻘومﺎﺕ ﺍﻟﺼﻨﺎﻋﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎحﻴﺔ كﺼﻨﺎﻋﺔ حديﺜﺔ ‪.‬‬

‫ثانياً‪ :‬تعريف السياحة‬

‫ﺍﻟﺴﻴﺎحﺔ ﻓﻰ ﺍﻟﻠﻐﺔ ﻫﻰ ﺍﻟﺴﻔر أﻯ ﺍﻻنﺘﻘﺎل من مﻜﺎﻥ لآخر‪ ،‬ﻓإﺫﺍ كﺎﻥ ﺫﻟك من مديﻨﺔ إﻟﻰ أخرﻯ ﺩﺍخل نﻔس ﺍﻟدﻭﻟﺔ‬

‫سﻤﻴت سﻴﺎحﺔ ﺩﺍخﻠﻴﺔ ﻭإﺫﺍ كﺎﻥ ﺫﻟك من ﺩﻭﻟﺔ إﻟﻰ أخرﻯ سﻤﻴت سﻴﺎحﺔ ﺩﻭﻟﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻭﺍﻟﺴﻴﺎحﺔ ﻋﻠم جديد إشﺘرﻙ ﻓﻰ تﻜويﻨﻪ ﻋدﺩ من ﺍﻟﻌﻠوﻡ ﺍلأخرﻯ ‪ Multidisciplinary Science‬ﻭﻟﻘد ﺍخﺘﻠﻔت‬

‫ﻟذﻟك نظرﺓ ﺭجﺎل ﺍﻟﻌﻠم إﻟﻰ ﺍﻟﺴﻴﺎحﺔ من حﻴث جوﻫرﻫﺎ‪.‬‬

‫ﻓﺎﻻﻗﺘﺼﺎﺩيوﻥ يﻨظرﻭﻥ إﻟﻴﻬﺎ من جﻬﺔ ﺍﻟطﻠب ﻋﻠﻰ خدمﺎﺕ ﺍﻟﻨﻘل ﻭﺍﻟﻤوﺍصﻼﺕ ﻭﺍلإﻗﺎمﺔ (ﺍﻟﻔﻨﺎﺩﻕ‪ -‬ﺍﻟﺸﻘق ﺍﻟﻤﻔرﻭشﺔ‬

‫ﻭﺍﻟﻤﺨﻴﻤﺎﺕ)‪ ،‬ﻭكل مﺎ يﺘﺼل بﺎﻟرحﻠﺔ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔ من خدمﺎﺕ ﻭسﻠﻊ‪ ،‬ﻭيﻨظرﻭﻥ إﻟﻴﻬﺎ من جﺎنب ﺍﻟﻌرض ﻋﻠﻰ أنﻬﺎ‬

‫صﻨﺎﻋﺔ مﻨﺘﺠﺔ ﻟﻠﺨدمﺎﺕ ﺍﻟﻤذكوﺭﺓ‪.‬‬

‫‪5‬‬