Page 19 - 00_Catalogue LABOMAT -TIM&GS

vIScoSIté

Service client

VERSION 2000

Un service de qualité

pour tous nos clients

Labomat dispose d’un Service Après-Vente intégré : nos techniciens en ateliers et itinérants ont reçu
une certification de compétence Brookfield afin d’assurer les réparations et l’étalonnage des appa-
reils de toute la gamme Brookfield.
Nos procédures d’intervention respectent nos engagements ISO 9001 V 2000 et notre accréditation
Brookfield.

Des prestations adaptées

Notre SAV propose plusieurs niveaux d’intervention :
La vérification d’un appareil (avec délivrance d’un certificat).
L’étalonnage d’un appareil (à partir d’un viscosimètre Master raccordé aux étalons internationaux).
L’ensemble des réparations sur toute la gamme (intervention sur devis gratuit).
L’upgrade de vos appareils avec les nouvelles technologies Brookfield (ball bearing).
Le conseil technique à l’utilisation (hotline).

En ateliers ou sur site,
selon vos exigences

Les prestations sont réalisables en nos ateliers et pour certaines, directement sur votre site, par le technicien
itinérant de votre région.

Un suivi dans le temps

Pour les prestations sur site, nous pouvons vous proposer un contrat annuel, adaptable à vos be-
soins en terme de nombre de visites et du contenu de la prestation réalisée par nos techniciens.

Des délais raccourcis

Pour les prestations de vérification et d’étalonnage, nous nous engageons sur un délai de 48 Heures
en nos ateliers afin que l’immobilisation de vos appareils soit minimum.
Nous disposons d’un grand stock de pièces détachées pour raccourcir également les délais en cas
de panne.

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