Page 15 - InformacnyBulletin

15

Naša spoločnosť reklamáciu prešetrí a výsledok šetrenia oznámi odberateľovi
do 30 dní odo dňa doručenia reklamácie. K výsledku šetrenia danej reklamácie
prikladáme meranie parametrov dodávky na OM. Reklamácia nebude uznaná,
ak sa vzťahuje na nedostatky zapríčinené nesprávnym hydraulickým vyregulo-

vaním rozvodov tepla a TÚV v objekte odberateľa (t.j. za “hranicou odberného
miesta”).
Dodávateľ (naša spoločnosť) musí odstrániť nedostatok na svojich rozvodoch. Ak
je nedostatok na zariadení odberateľa, na základe písomnej objednávky môže
dodávateľ vykonať opravu na zariadení odberateľa (odberateľ umožní prístup
k rozvodom tepla v objekte, poskytne údaje o vyregulovaní rozvodov ÚK a TÚV
v objekte, informácie o opravách vykonaných pred vyskytnutím sa nedostatku a
pod.)

Počas vykurovacieho obdobia sa stretávame s reklamáciami na slabú dodávku
tepla do ústredného vykurovania (ÚK) .
 Vo väčšine prípadov bolo zistené, že obytné domy mali vykonané hydraulické
vyregulovanie s termostatizáciou, čo malo za následok zmeny rozloženia
povrchovej teploty vo vykurovacích telesách, pričom nájomník mal pocit, že

vykurovacie teleso má mať na celej ploche rovnakú teplotu. Rozdielna teplota
vo vykurovacom telese je zapríčinená prácou termostatického ventilu, ktorý
prepustí len potrebné množstvo vykurovacej vody vzhľadom na požadované
nastavenie interiérovej teploty, preto je teplo odovzdané v mieste odberu a
naspäť sa vracia už voda ochladená.
 Ďalšou príčinou je svojvoľná manipulácia s armatúrami v domoch, a tým
porušenie hydraulickej rovnováhy celého okruhu napájaných objektov (porušenie
nastavených množstiev vykurovacieho média pre jednotlivé odbery).