Page 135 - PIMS_Corporate Standard
P. 135
M2.2 ก�รสื่อส�รกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
องค์กรต้องมีก�รสื่อส�รเชิงกลยุทธ์เพื่อเป็นเครื่องมือในก�รจัดก�รคว�มสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต�ม M1
M2.2.1 ก�รสื่อส�รเชิงกลยุทธ์
องค์กรต้องกำ�หนดและบ่งชี้ประเด็นสำ�คัญสำ�หรับก�รสื่อส�รให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแต่ละกลุ่มรับทร�บ
M2.2.2 ก�รบริห�รประเด็นและก�รสื่อส�รในภ�วะวิกฤติ
้
องค์กรต้องมีก�รพิจ�รณ�ก�รบริห�รคว�มเสี่ยงต�ม M4.2.2 เพื่อสกัดก�รแพร่ขย�ยของประเด็นเชิงลบด้วยก�รค�ดก�รณ์ประเด็นล่วงหน�
กำ�หนดข้อคว�มที่มีนัยสำ�คัญและสื่อส�รข้อมูลชี้แจงในรูปแบบที่เข้�ถึง และถูกกลุ่มเป้�หม�ยผ่�นเครือข่�ยทุกช่องท�ง รวมถึงดำ�เนินก�ร
และคงไว้ซึ่งแผนก�รสื่อส�รในช่วงภ�วะวิกฤต
M2.3 ก�รติดต�ม วิเคร�ะห์ สรุปและร�ยง�นผลสื่อส�ร
้
่
ุ
่
ู
ู
ี
้
่
้
ิ
องคกรตองตดต�ม วเคร�ะห์ สรปและร�ยง�นผลสือส�รเพือเป็นแนวท�งก�รรวมขอมล และร�ยง�นผลก�รสือส�รใหผมส่วนได้ส่วนเสียทุกกลม
้
์
่
ุ
ิ
รับทร�บอย่�งเหม�ะสม
M2.3.1 ก�รรวบรวมผลลัพธ์จ�กก�รสื่อส�ร
องค์กรต้องพิจ�รณ�และรวบรวมผลลัพธ์จ�กก�รสื่อส�รให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
M2.3.2 ก�รวิเคร�ะห์ และสรุปผลก�รสื่อส�ร
องค์กรต้องนำ�ผลที่ได้จ�กก�รสื่อส�รม�วิเคร�ะห์และสรุปเพื่อห�ประเด็นที่ส�ม�รถนำ�ไปปรับปรุงเพิ่มเติมในก�รสื่อส�ร
M2.3.3 ก�รร�ยง�นผลก�รสื่อส�ร
องค์กรต้องจัดทำ�ร�ยง�นผลก�รสื่อส�ร
135
