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LES INTERVENANTS NOS MODALITES D'INTERVENTION
Les intervenants à domicile ont été sélectionné selon des critères NOUS
rigoureux : connaissance du métier, motivation, disponibilité, sens de Nous sommes prestataire de services.
l’initiative, expérience professionnelle significative et/ou possession Nous mettons à votre disposition du personnel salarié.
d’un diplôme du secteur concerné. Nous assurons la fonction d'employeur.
Le démarrage de la prestation commence à réception des documents
LA FACTURATION signés. (devis - contrat - demande d'intervention)
Nous vous présentons le personnel sélectionné pour intervenir à votre
domicile et nous vous transmettons un classeur de liaison.
La facture est mensuelle. Nous établissons une facture mensuelle correspondante au nombre
Elle est envoyée à compter du début du mois suivant. d'heures travaillées.
Elle peut être payée par Virement, Prélèvement, Chèque, Césu préfinancé. En cas d'absence de l'intervenant à domicile, nous garantissons
Si vous bénéficiez d’une prise en charge financière perçue par la continuité de service à domicile, en vous proposant son
l'association, elle sera déduite directement sur votre facture. remplacement.
Vous recevrez chaque année une attestation fiscale vous Vous en êtes informé par téléphone le plus rapidement possible.
permettant de bénéficier d’une réduction de votre impôt sur le revenu. Attention, le remplacement peut modifier la répartition et l'horaire des
interventions.
LE SUIVI VOUS
Vous signez un contrat de prestations à domicile et vous vousengagez à
Suivi de votre satisfaction le respecter.
Vous êtes déchargé de toute démarche administrative relative à l'emploi
Chaque année ou en fin de prestation, vous recevrez un questionnaire d'un salarié.
de satisfaction. Ce questionnaire est axé principalement sur votre Vous devez nous signaler tout changement dans votre situation, ainsi
satisfaction concernant l’accueil, le déroulement et le contenu de la que vos absences prévisibles dans un délai de 48h (sauf cas de force mageure).
prestation. Les heures non annulées 48 h à l'avance seront facturées.
Vous devez signer la feuille d'intervention de l'intervenant.
Suivi personnalisé Pour une meilleure prestation, il convient de mettre à disposition de
l'intervent le matériel et les produits nécessaires à la bonne exécution
Vous disposez au sein de notre association un référent unique qui des tâches qu'il doit accomplir.
connaît personnellement votre dossier et se charge d’apporter une
réponse à chacune de vos interrogations ou réclamations. L'INTERVENANT
Il est un salarié rémunéré par l'association.
Il respecte la charte salarié de l'association qu'il a signé à son embauche.
Il est soumis au secret professionnel.
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