Page 43 - INFORME DE GESTIÓN LA CIMARRONA E.S.P. 2018
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FORTALECIMIENTO EN LA COMPETENCIA DE SERVICIO AL USUARIO
A finales del 2017 se realizaron varias capacitaciones dirigidas a todos los
colaboradores con el propósito de mejorar la atención a toda la comunidad,
fortaleciendo en especial las competencias mediante entrenamiento a 12 personas
que tienen contacto directo con los usuarios, y tienen a su cargo equipos de
trabajo, en estos espacios fueron analizados aspectos como, las actitudes en el
servicio al usuario que pueden afectar la buena convivencia y la prestación del
servicio con los usuarios, y el manejo de las PQRS.
