Page 6 - essai catalogue

LES BASES DE LA COMMUNICATION

OBJECTIF PUBLIC

A l’issue de la formation les stagiaires seront Personne désirant améliorer leur
capable de : ₈ communication et faire passer des messages
entendus.
• Connaître les principes de base de la
communication. ₈ PRE-REQUIS
• Comprendre le rôle clé du cadre de
référence. ₈
• Savoir utiliser les principaux outils de la Aucun pré-requis particulier
communication ₈
• Savoir recueillir de l'information par des DUREE
questions pertinentes. ₈
• Développer leur habileté d'écoute. 2 jours
• Donner du feed-back efficace.

METHODE NOS PRATIQUES QUALITES

Pédagogie interactive avec alternance entre Remise, à chaque stagiaire, d’un support
apports théoriques, exercices pratiques en pédagogique personnalisé et d’une attestation de
individuel ou en sous groupe et réflexion formation règlementaire
personnelle – Entrainement dans des situations
professionnelles INTERVENANT

Formatrice adulte certifiée
PROGRAMME DETAILLE

Qu’est-ce que communiquer ?
• Définition et objectif Le cadre de référence et la perception
Les principes fondamentaux • Faits, émotions, sentiments
• Les composantes de la communication Les outils de la communication
• Les freins à la communication • Un langage efficace
• Mon style de communication • Savoir dire
Prendre en compte la personnalité des • La communication non verbale
interlocuteurs • Communiquer avec congruence
• L’iceberg de l’homme • L’écoute active
• Les sociaux styles, outil de communication • L’art du questionnement
• La reformulatio
• Les feed backs efficaces
Mes points d’évolution

FDCS Conseil – SARL au capital de 3000 € 32 avenue Maurice Berteaux 78500 Sartrouville – Tél 01 39 57 89 72 Internet : http://www.fdcsconseil.fr –
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