Page 60 - BOOK EVA RAMIREZ

MMA803 | La agencia de mercadotecnia digital

SEMANA 2 Gestor en el diseño y experiencia del usuario (UX).

INTRODUCCIÓN A LA SEMANA 2

Estimado estudiante

¡Bienvenido a la semana 2!

En esta semana nos acercaremos a conocer el diseño y la experiencia del usuario (UX: User Experience)

Pero ¿Qué es la experiencia de usuario? De una manera sencilla la experiencia de usuario es la percepción
que tienen las personas cuando usan un producto o servicio.

Este concepto tiene su origen en la mercadotecnia
online, y está íntimamente relacionado con el
concepto de experiencia de marca del marketing, en
donde se busca establecer una relación familiar y
emotiva entre el cliente y la marca.

Además hay que tener en cuenta que existen
diferentes aspectos emocionales y psicológicos que
©Eva Viviana Ramírez Montiel
juegan un papel fundamental en esta interacción, ya
que las emociones y sentimientos pueden cambiar
significativamente la percepción del usuario.

La UX es el resultado de un fenómeno interactivo en
el que intervienen multitud de factores: individuales,
sociales, culturales, contextuales y propios del
producto y ésta se verá condicionada por
expectativas y experiencias previas del usuario.

La idea de la UX es ofrecer una perspectiva más amplia acerca del uso y consumo de productos interactivos,
y por tanto más acorde con la realidad.

Te recomendamos realizar todas las actividades descritas a lo largo de la semana, tales como las lecturas,
participaciones en foro, realizar el avance de la semana, etc.; con la finalidad de que aproveches al máximo
la semana.

Esperamos que tu experiencia de usuario, al estudiar esta maestría, sea emotivo y significativo.

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