Page 56 - BOOK EVA RAMIREZ
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MMA803 | La agencia de mercadotecnia digital
SEMANA 1 Gestor de comunidades virtuales
INTRODUCCIÓN A LA SEMANA 1
Te damos la más cordial bienvenida a la asignatura La agencia de mercadotecnia digital.
Conforme avanzan los tiempos, la tecnología creció a pasos agigantados y en 10 años la evolución ha sido
acelerada, volviéndonos ahora a la era digital.
Especialmente en la mercadotecnia hubo una evolución, las técnicas y herramientas han dado paso a lo que
hoy conocemos como Mercadotecnia Digital.
En términos generales los canales de comunicación
fueron quienes más evolucionaron hacia nuevas
técnicas, permitiendo que los gigantes gastos de
publicidad se vean reducidos y orientados al target
adecuado.
La mercadotecnia digital además de poder dirigirse al
target, ofrece una publicidad fresca, moderna y original,
además ofrece la posibilidad de conocer rápidamente
los impactos y tener las métricas necesarias para validar
la relación costo beneficio.
©Eva Viviana Ramírez Montiel
En esta semana nos acercaremos a las funciones del Community manager, conoceremos la importancia de
la interacción del usuario y el monitoreo de las redes sociales.
El Community manager, también conocido como gestor de comunidades virtuales, cobra vital importancia
en esta época digital, ya que él es la persona responsable de administrar, sostener y acrecentar las
relaciones de una empresa con sus clientes. Éste personaje tiene una gran relevancia al interior de una
organización y sus funciones son estratégicas para ella, ya que es el enlace directo con los canales digitales,
crea un enlace entre la marca y el cliente, genera confianza, fideliza al mercado existente y potencializa a
otros, gestiona la reputación de la marca y además es quien genera el feedback hacia la empresa.
Te recomendamos realizar todas las actividades descritas a lo largo de la semana, tales como las lecturas,
participaciones en foro, realizar el avance de la semana, etc.; con la finalidad de que aproveches al máximo
la semana.
Por ultimo reconocemos el gran esfuerzo por seguir superándote y mantenerte actualizado.
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