Page 88 - BOOK EVA RAMIREZ

MMM801 | Mercadotecnia y social media

SEMANA 2. LA EXPERIENCIA DEL USUARIO

Objetivo: Analizará los casos e identificar las diferentes experiencias de los usuarios para diferenciar los impactos
positivos y negativos en el cliente

Recuerda que la auditoría de UX es una manera de detectar las áreas que se pueden mejorar de un producto,
revelando que partes del sitio o la aplicación causan dolores de cabeza para los usuarios y afectan tus tasas de
conversión.

• INSTRUCCIONES DE LA ACTIVIDAD

1. Revisa los siguientes periódicos en línea, y busca la misma noticia sobre un tema político, social, deportivo,
etc.

http://www.eluniversal.com.mx/
http://www.elgrafico.mx/
https://www.publimetro.com.mx/mx/
http://www.excelsior.com.mx/

2. Redacta un informe que contenga lo siguiente:

a. INTRODUCIÓN
 Comenta el tipo de nota que decidiste buscar.
 Argumenta las pautas generales a considerar en el diseño la experiencia de usuario.

©Eva Viviana Ramírez Montiel
b. DESARROLLO
 Analiza en casa caso como fue la experiencia de desde tu perspectiva de usuario para encontrar
la nota.
 Realiza una propuesta en base a una auditoria general que realices en cada sitio para mejorar la
experiencia de los usuarios en cada caso, enfocadas en la psicología cognitiva y el marketing.

c. CONCLUSIONES
 Argumenta la manera en que el equipo de trabajo que diseña la UX.
 Explica cuáles son las herramientas que deben considerarse en todos los casos para la mejora de
la experiencia del usuario y con ello cambiar la percepción a positiva.

Elaborarás tu documento en formato Word 97-2003. Anota tus datos de identificación. Utiliza letra Arial 12 e
interlineado de 1.5. Deberá contar con los siguientes elementos:

o PORTADA: Datos de identificación:
 Nombre completo
 Clave y nombre de la materia
 Fecha de entrega
 Nombre de la actividad: La experiencia del usuario.
o Introducción.
o Desarrollo.
o Conclusiones.

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