Page 12 - Bertha.

Fin de servicio 12

1. Termina el servicio a la hora
12 programada.
1
Si terminas antes de la hora, repite tus actividades.
9 3 Por ejemplo, repasa la limpieza.
Si no recibes el correo de las horas extras, debes
retirarte o sino no se realizará el pago de las horas
6 extras.

2. Avisa al cliente el fin del servicio.
1
“Ya terminé Señorita/Señor ¿Podría revisar
mi servicio?”.
Si el cliente no está en su domicilio, llámale por
teléfono: “Señorita/Señor, ya terminé mi servicio
¿Puedo esperarlo 10 minutos o me retiro?”

Si el cliente no atiende la llamada, envía un mensaje
de texto con el mismo contenido. Espera 10 minutos
y retírate.

3. Solicita tu cartera.

“Por favor ¿Podría entregarme mi cartera?.
Procederé a sacar mis pertenencias para que
verifique con que me estoy retirando de su
domicilio”.

Es por su seguridad.

4. Calificación del cliente.

“Señorita/Señor, puede comentar y calificar mi
Califica el servicio de servicio desde la página web o correo electrónico”.
Teresa Pimentel
La calificación es importante porque te ayudará
a mejorar en tus servicios.
Si cometes alguna infracción durante el servicio,
Bertha utilizará la calificación del cliente para
aplicarte la sanción correspondiente.